关心关爱1、节点关爱：结婚、生子、生病住院、生日福利等关键节点主动给予关心关爱
5分（关爱非常及时）
4分（较及时）
3分（一般）
关心关爱2、情绪支持：在遇到人生重大问题或接话被骂后，同事或班长能够及时给予情绪支持
5分（支持非常到位）
4分（支持较到位）
3分（一般）
培训赋能1、二季度培训内容（在专项培训、交接班、小班教学等方面）对实际接线有帮助
5分（非常有帮助）
4分（较有帮助）
3分（一般）
培训赋能2、知识库内容更新及时、查找方便，能有效支撑日常接线
质检管理2、质检点评有建设性意见
5分（很有建设性意见）
4分（有一定建设性意见）
3分（一般）
质检管理4、沟通方面：和质检员沟通顺畅
5分（非常顺畅）
4分（较顺畅）
3分（一般）可进一步补充说明
工单支撑1、工单转办、审核及时（1个工作日内）
5分（非常及时）
4分（较及时）
3分（一般）可进一步补充说明
工单支撑2、工单审核严谨
5分（非常严谨）
4分（较严谨）
3分（一般）可进一步补充说明
工单支撑3、遇到疑难工单或跨部门协调时，能得到及时有效的支撑
5分（高效支撑）
4分（较好支撑）
3分（一般）可进一步补充说明
排班管理1、班次安排科学（月加班不超过36小时、保障五休一、夜班后休息不少于8小时)
二季度工作中，您觉得最需要改进的一个问题是什么？请简要描述。
如果可以提一个改善建议，您最希望团队在哪个方面做出改变？