社区居民信任度产品调研问卷

尊敬的社区居民,您好!为了更好地优化社区相关产品与服务,我们开展本次信任度调研,您的反馈对我们非常重要,问卷采用匿名形式,数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您在本社区居住的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的家庭结构是
单身独居
两口之家
三口之家
四口及以上大家庭
与长辈同住
您是否使用过社区推出的公共服务类产品(如社区团购、上门家政、养老陪护等)
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
您整体对社区官方推出的各类产品的信任程度打分为?(0分完全不信任,10分完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区产品的信息公开透明度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取社区产品相关信息的主要渠道是
社区公告栏
社区业主微信群/QQ群
社区工作人员上门告知
邻居推荐
社区官方公众号/小程序
您接触过的社区产品包含以下哪些类型
社区生鲜团购类
上门维修家政类
社区养老服务类
社区少儿托管类
社区医疗健康类
社区文化活动类产品
社区停车/门禁相关增值产品
您是否相信社区推出产品时宣称的产品功效/服务承诺
完全相信,社区不会骗人
大部分相信,少数存疑
不太相信,感觉有夸大
完全不信,宣传和实际不符
如果社区推荐第三方企业提供的产品,您对这类产品的信任程度是
非常信任,社区筛选过肯定靠谱
比较信任,会先小范围尝试
不太信任,担心社区拿了好处
完全不信任,不会尝试任何第三方产品
您认为影响您信任社区产品的主要因素有哪些
产品/服务本身的质量
价格是否合理透明
是否出现过虚假宣传
社区工作人员的口碑
邻居的使用评价
个人信息是否会被泄露
出现问题能否及时解决
若社区产品出现过负面问题,对您的信任影响有多大
完全不信任了,再也不会使用
信任度大幅下降,会谨慎选择
影响不大,看问题严重程度决定
没有影响,相信社区能解决问题
您对社区产品售后问题处理能力的满意程度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为家人购买社区推荐的相关产品
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
您觉得社区产品收费和市场同类产品相比定价是否合理
比市场便宜,很合理
和市场差不多,合理
比市场略贵,但可以接受
比市场贵很多,完全不合理
没比较过不清楚
以下哪些场景会提升您对社区产品的信任度
社区公开产品供应商资质信息
公开其他居民的真实使用评价
可以先体验后付费
有明确的售后保障协议
社区工作人员对问题及时解答
熟人邻居使用后给出好评
您是否同意「社区推出的产品比外面商家的产品更靠谱」这个说法
完全同意
部分同意
不太同意
完全不同意
不清楚
您有没有购买过社区推广的理财产品/保健产品
多次购买
买过一次
没买过但咨询过
完全没接触过
如果购买了社区推广的产品出了问题,您认为社区会负责吗
肯定会负责
大概率会负责
不太会负责
肯定不会负责
不清楚
您对社区产品在保障消费者权益方面有什么建议
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