您居住的房屋类型是
普通商品住宅
保障性住房/公租房
别墅
公寓
回迁安置房
其他
您在本小区的居住时长是
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您小区当前的物业服务模式是
开发商自持物业公司
第三方品牌物业公司
业主自治管理
街道/社区托管
其他
您向其他人推荐当前小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）
请您对物业服务的以下维度打分（1分最差，5分最好）- 小区环境卫生维护
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业服务的以下维度打分（1分最差，5分最好）- 公共设施设备维护
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业服务的以下维度打分（1分最差，5分最好）- 安保与秩序管理
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业服务的以下维度打分（1分最差，5分最好）- 报修响应与维修效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业服务的以下维度打分（1分最差，5分最好）- 客服沟通与问题处理态度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业服务的以下维度打分（1分最差，5分最好）- 社区文化活动组织
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时通过哪些渠道联系物业获取服务？（可多选）
线下物业办公室
物业专属微信/企业微信群
官方物业服务小程序/APP
物业客服电话
第三方生活服务平台
其他
近一年您所在小区的物业服务质量有什么变化
明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
您认为近一年物业服务行业哪些变化让您体验更好？（可多选）
线上报修缴费更方便了
小区智能化设备（人脸识别/智能门禁）增加了
增值服务种类变多了
沟通响应速度变快了
透明化程度更高了（物业费收支公示清晰）
没感觉到明显变好的变化
您是否接受物业提供额外的增值服务并单独收费
完全不接受，只需要基础服务
可以接受少数刚需增值服务
看服务内容和定价，合适就接受
非常愿意接受，能提升生活品质就好
您希望物业提供哪些增值服务？（可多选）
家政清洁服务
上门维修保养服务
生鲜团购配送
快递代收/送货上门
亲子托管/老年看护
车位租赁买卖中介
社区团购
车辆洗护服务
暂时没有需求
您对当前小区物业费定价的接受程度是
完全不能接受，性价比太低
勉强可以接受，还有些压力
基本可以接受，定价合理
完全可以接受，性价比很高
如果物业提升服务质量，您是否愿意接受物业费上涨
完全不愿意
要看上涨幅度，小幅上涨可以接受
只要服务提升到位，愿意接受上涨
无所谓，由业主大会决定
当您和物业产生纠纷时，通常可以通过什么方式解决
直接沟通就能解决
找业委会协调解决
找社区/住建部门投诉解决
很难解决，只能不了了之
从来没有产生过纠纷
您认为未来业主服务最应该重点发展的方向是
智能化升级，提升服务效率
提高服务人员专业能力和服务态度
扩大增值服务供给，满足个性化需求
提高收费透明度，保障业主知情权
完善纠纷解决机制
您认为当前业主服务行业最需要解决的问题是什么？（可多选）
服务人员专业素质参差不齐
收费不透明，物业费收支不公示
响应速度慢，问题处理不及时
智能化程度低，很多业务还得跑线下
增值服务质量差，强买强卖
物业和业主沟通机制不畅通
安保措施不到位，小区安全没保障
未来您更倾向选择哪种业主服务模式
大品牌第三方物业公司提供标准化服务
本地中小物业公司提供更贴心的个性化服务
业主自治自理，按需聘请服务团队
平台化模式，业主按需单点购买服务，不打包物业费
无所谓，能做好服务就行
您对未来业主服务行业的发展还有哪些其他建议或期待？