业主服务体验活动效果评估问卷

尊敬的业主您好,为了解本次业主服务体验活动的开展效果,帮助我们后续优化服务内容与活动质量,诚邀您参与本次调研,您的反馈对我们非常重要,感谢您的支持与配合!
您是否参与了本次物业组织的业主服务体验活动
是,全程参与了
是,仅参与了部分环节
没有参与,但是了解相关内容
完全没听说过这个活动
您是通过什么渠道了解到本次业主服务体验活动的
小区物业公众号推送
小区公告栏通知
楼栋管家告知
邻居/业主好友转告
物业工作人员上门通知
其他渠道
您对本次活动整体宣传通知的清晰度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不涉及,未关注宣传
本次活动的举办时间安排是否方便您参与
非常方便
比较方便
一般,凑时间可以参加
不太方便
非常不方便
本次活动的举办地点是否容易找到、交通是否便利
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您参与了本次活动中的哪些服务体验项目
家居设施免费检修体验
物业一对一咨询服务体验
小区环境美化体验活动
业主权益知识宣讲体验
邻里互动文体体验活动
养老/便民增值服务体验
智能家居体验展示活动
其他项目
请您对本次活动的流程顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次活动现场工作人员的服务态度进行评分(1分态度很差,5分态度非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次活动提供的体验内容实用性进行评分(1分完全不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次活动现场的环境布置与秩序维护进行评分(1分非常混乱,5分非常有序)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和您预期相比,本次业主服务体验活动的整体符合度怎么样
远超出预期
基本符合预期
和预期差不多
略低于预期
远低于预期
通过本次体验活动,您对我们的物业服务是否更了解了
了解了很多之前不清楚的服务内容
有一些新的了解
和之前了解的差不多
反而更不清楚了
您认为本次体验活动中提供的服务内容是否满足了您的需求
完全满足
大部分满足
满足了一小部分
完全不满足
您认为本次活动最大的优点是哪些方面
活动内容贴合业主需求
工作人员服务专业
活动流程安排合理
参与门槛低,方便参加
活动礼品/福利实在
现场氛围好
您认为本次活动还需要改进的地方有哪些
宣传不到位,知道的太晚
时间安排不合理,没时间参加
流程太繁琐,体验不好
内容不实用,和业主需求不匹配
工作人员不专业,解答不清楚
现场秩序混乱,体验差
活动时长安排不合理
您是否愿意向其他邻居推荐参与我们后续举办的同类活动
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
您给本次业主服务体验活动打多少分?(0分非常差,10分非常好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本次活动提供的互动礼品/福利是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
本次活动没有礼品/福利
您对本次业主服务体验活动还有哪些具体的感受或想法?
    ____________
您是否期待物业后续继续举办类似的业主服务体验活动
非常期待
比较期待
无所谓
不太期待
完全不期待
您希望后续活动增加哪些类型的服务体验项目?
    ____________
您的房屋户型是
一居室
两居室
三居室
四居室及以上
您在本小区居住年限是
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

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