您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本小区的居住时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常联系物业办理业务的频率是
几乎不联系，半年1次及以下
偶尔联系，1-3个月1次
经常联系，每月1-2次
频繁联系，每周1次及以上
您目前使用过哪些渠道联系物业办理业务
线下物业前台
物业官方电话
小区业主微信群
物业公众号/小程序
第三方生活服务平台（如支付宝/美团物业）
物业专属APP
其他
您最常使用的物业业务办理渠道是
线下物业前台
物业官方电话
小区业主微信群
物业公众号/小程序
第三方生活服务平台（如支付宝/美团物业）
物业专属APP
其他
您对当前常用办理渠道的便捷性满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏向于通过哪种渠道获取小区通知公告
线下公告栏张贴
短信通知
业主微信群推送
物业公众号/小程序推送
上门告知
其他
如果物业推出新的线上服务渠道，您的接受意愿是
非常愿意尝试
愿意尝试
不确定，看情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您选择服务渠道时，最看重哪些因素
操作简单易上手
响应速度快
能随时查询办理进度
隐私信息有保障
不占用太多时间
有问题能找到人工对接
办理结果有留存可追溯
其他
您是否愿意通过线上渠道缴纳物业费、停车费等各类费用
非常愿意，一直都用线上渠道
愿意，但偶尔也会用线下
无所谓，哪种方便用哪种
不太愿意，担心资金安全
完全不愿意，只接受线下缴费
您是否愿意通过线上渠道提交报修/投诉建议
非常愿意，随时可以提交还能看进度
愿意，比打电话方便
无所谓
不太愿意，还是电话沟通清楚
完全不愿意，只去线下前台说
当您需要预约小区公共场地（如活动室、篮球场）时，您更愿意选择哪种渠道
线下到物业前台预约
打电话给物业预约
线上公众号/小程序预约
在业主群找管家预约
其他
物业开展业主满意度投票/意见征集时，您更愿意参与哪种渠道的征集
线下纸质填写
线上问卷链接填写
业主群内接龙反馈
线上小程序投票
上门访谈反馈
其他
您是否会使用线上渠道购买小区合作商家提供的商品/服务（如生鲜团购、家政服务等）
您觉得当前线上服务渠道存在哪些问题
操作太复杂，学不会
经常卡顿崩溃，不稳定
功能不全，很多业务办不了
响应不及时，没人处理
担心个人信息泄露
没有人工服务，出问题找不到人
没发现什么问题
其他
您觉得当前线下服务渠道存在哪些问题
工作时间受限，下班去没人
需要排队等待，浪费时间
地点远，来回不方便
办理结果没有记录，容易出问题
没发现什么问题
其他
如果开通线上专属管家一对一咨询服务，您的使用意愿是
非常愿意，随时咨询很方便
愿意，有空的时候会用
不确定，看服务效果
不太愿意，还是打电话方便
完全不愿意
针对小区的门禁、停车管理，您更愿意使用哪种渠道操作
实体门禁卡/停车卡
手机蓝牙开门/二维码扫码
人脸识别门禁自动抬杆
其他