业主使用障碍满意度调查

尊敬的业主,您好!为了更好地了解您在小区公共设施、服务使用过程中遇到的障碍,提升小区居住品质,我们开展本次满意度调查。问卷仅需5-8分钟,您的反馈对我们非常重要,感谢您的支持与配合!
您在本小区居住时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的房屋户型是
一居室
二居室
三居室
四居室及以上
您日常出行主要使用小区的哪类通道
步行主通道
车行出入口
地下车库通道
单元楼步行通道
您对小区出入口通行便捷性的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过小区门禁/闸机无法正常使用的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次使用都有问题
您对单元楼电梯运行顺畅性的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您乘坐电梯时曾遇到过哪些问题
电梯等待时间过长
电梯运行颠簸
电梯内有异味卫生差
突发故障停运
灯光昏暗看不清按钮
从未遇到问题
您对小区公共卫生间使用便捷性的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用小区公共卫生间时遇到过哪些障碍
位置偏僻找不到
卫生条件差气味大
设施损坏无法使用
门无法锁闭
没有无障碍设施,行动不便无法使用
从未使用,不清楚
您对小区休闲健身区域设施易用性的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用小区健身设施时遇到过哪些问题
设施安装不合理,使用容易磕碰
设施老化松动有安全隐患
设施位置不合理,遮挡通行
标识不清不知道怎么使用
场地太小不方便使用
从未使用过
您对小区停车场(含车库)使用便捷性的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用小区停车场时遇到过哪些障碍
车位狭窄,停车困难
车库出入口坡度大/转弯急,通行危险
车库照明昏暗,看不清路线
车位标识不清,找不到自己的车位
收费系统经常故障,出场拥堵
从未使用私家车位/车库
您对小区生活垃圾投放点使用便捷性的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用垃圾投放点时遇到过哪些问题
投放点距离单元楼太远,扔垃圾不方便
投放点位置不合理,气味影响生活
分类指引不清,不知道怎么投放
投放口尺寸太小,大件垃圾扔不进去
设备经常故障,开门/关箱不顺畅
没有遇到问题
您对小区无障碍设施使用体验的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您或您身边家人朋友使用小区无障碍设施时遇到过哪些障碍
根本没有配置无障碍设施
无障碍坡道被占用/堵塞无法通行
无障碍电梯无法正常使用
无障碍标识不清找不到
扶手松动/缺失不安全
没有使用过,不清楚
您对小区儿童游乐设施使用安全性与便捷性的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用小区儿童游乐设施时遇到过哪些问题
地面没有防护,孩子容易摔伤
设施边缘尖锐有安全隐患
设施尺寸不合理,低龄孩子无法使用
游乐区被杂物占用,空间不够
设施老化掉漆生锈,不安全
没有孩子,从未使用
您对小区物业服务中心办事便捷性的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到物业服务中心办事时遇到过哪些障碍
位置不好找,没有明显指引
办公时间不合理,下班过来没人
排队等待时间太长
办事流程复杂,需要跑好几趟
服务台太高,坐着轮椅无法交流
没有去过线下服务中心
您遇到小区设施故障后,报修处理是否及时
非常及时,当天就处理
比较及时,1-3天处理
处理很慢,一周以上才处理
报修后一直没有处理
您对小区整体照明设施易用性的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在小区夜间出行时遇到过哪些照明相关的问题
部分路段没有路灯,一片漆黑
路灯经常坏,不亮
路灯亮度不够,看不清路
路灯开关时间不合理,天没黑就关/天亮才开
没有遇到问题
您在小区使用其他设施或服务时,还遇到过哪些障碍?请简要描述
    ____________
针对您遇到的使用障碍,您对小区改善设施和服务有哪些具体建议?
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