业主核心需求用户体验调查

尊敬的业主您好,为了更好地了解您的核心需求,提升小区居住体验与服务质量,我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要,问卷仅需5-8分钟完成,所有信息严格保密,感谢您的支持与配合!
您在本小区的居住时长是
小于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您房屋的产权性质是
自有产权住宅
租赁住房
其他
您的家庭居住结构是
独居
两口之家
三口之家
四口及以上家庭
与长辈同住
您家庭中是否有以下需要特殊照顾的成员
6岁及以下儿童
60岁及以上老人
残障人士
孕妇
多个特殊成员
请您对小区整体居住满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲朋好友推荐本小区居住的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区物业服务整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区物业目前最需要改进的服务是哪几项
安保巡逻
公共区域清洁卫生
绿化维护
维修响应速度
物业人员服务态度
缴费便捷性
日常通知及时性
您遇到问题需要物业协助时,物业的响应速度是否符合您的预期
远低于预期,很久都无人处理
低于预期,需要多次催促才处理
符合预期,能在约定时间处理
超出预期,响应及时处理高效
请您对小区的周边配套便利性评分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用最多的小区周边配套是哪几项
超市/菜市场
公交/地铁站
学校/幼儿园
医院/社区诊所
公园/健身场所
餐饮商铺
停车场
请您对小区的停车环境进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您家是否存在停车难的问题
不存在,停车很方便
偶尔高峰时期找不到车位
经常找不到车位,停车非常困难
没有固定车位,停车秩序混乱
请您对小区的环境卫生情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区最需要改善的环境卫生问题是
垃圾清运不及时
公共区域污渍清理不到位
宠物粪便清理不及时
垃圾桶/箱清洁不到位,有异味
楼道内乱堆杂物
请您对小区的安全保障情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区存在哪些安全隐患
门禁管理不严,外来人员随意进出
监控设备有盲区,不能全覆盖
保安巡逻频次低
消防通道被占用
高空抛物监控缺失
路灯/楼道灯损坏不及时维修
电梯维护不及时
请您对小区的公共设施维护情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用最多的小区公共设施是哪几项
健身器材
儿童游乐设施
电梯
楼道照明
快递柜/驿站
休闲凉亭/座椅
小区道路
如果公共设施出现损坏,您是否能快速联系到相关人员维修
可以快速联系,维修很及时
能联系到,但维修需要等待较长时间
联系不畅,经常找不到对接人
维修后问题没有彻底解决
请您对小区的邻里氛围进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过小区组织的社区活动
经常参加
偶尔参加
听说过但没参加过
不知道小区有组织过活动
您希望小区组织哪些类型的社区活动
亲子亲子类活动
老年兴趣活动
节日主题活动
公益志愿服务活动
健康养生讲座
社区便民服务活动
不希望组织任何活动
您对小区物业费定价的接受程度是
完全可以接受,物有所值
基本可以接受,匹配现有服务
不太接受,物业费偏高,服务不匹配
完全不能接受,收费不合理
除了现有服务,您还希望物业增加哪些服务项目
    ____________
您目前居住过程中,最困扰您的三个问题是
噪音扰民
漏水渗水问题久拖不解决
蚊虫老鼠较多
公摊水电费不透明
小区wifi信号差
电梯拥挤等待时间长
装修违规改造影响安全
高空抛物问题频发
宠物管理不规范
如果小区推出升级改造项目,您更愿意支持哪类改造
外立面/防水改造
公共设施更新升级
绿化景观升级
停车场扩容改造
垃圾分类点优化升级
增加休闲活动区域
关于提升本小区居住体验,您还有其他的建议或想法吗
    ____________

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