租户社区服务满意度及行业趋势调研问卷

您好!我们正在开展租户社区服务满意度及行业趋势相关调研,希望了解您对当前社区服务的体验与看法。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,恳请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您在当前社区的租住时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您租住的房屋类型是
品牌长租公寓
中介代理租房
个人房东直租
保障性租赁住房
其他
您当前租住社区的规模大概是
50户及以下
51-200户
201-500户
500户以上
您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
企业普通职员
企业管理人员
公务员/事业单位人员
自由职业者
学生
其他
您对当前社区的整体物业服务满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前社区公共区域卫生清洁服务的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区设施维修响应速度的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区安保服务(门禁、巡逻等)的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区公共设施(电梯、健身区、休闲区等)维护情况的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区租户活动组织丰富度的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区物业费/服务费定价合理性的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区运营方沟通反馈效率的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前社区服务最需要改进的环节是(可多选)
卫生清洁
设施维修
安保管理
公共设施维护
租户活动
沟通反馈
停车管理
垃圾清运
其他
相较于您之前租住过的社区,当前社区的服务水平
明显更差
略差一些
差不多
略好一些
明显更好
您向他人推荐当前租住社区的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社区服务方违规加价/乱收费的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您租赁到期后,是否愿意继续在当前社区续租
肯定不续租
大概率不续租
不确定
大概率续租
肯定续租
您选择租住社区时,最看重的因素是(可多选)
租金价格合理
物业服务好
社区设施完善
地理位置便利
安全有保障
社区活动丰富
智能化服务完善
其他
您是否愿意为更高质量的社区服务支付更高的服务费
非常不愿意
不太愿意
看价格增幅决定
比较愿意
非常愿意
您认为未来长租社区服务的核心发展方向应该是
降本控费,保持低租金
升级硬件,完善设施
提升服务响应效率
增加智能化服务(智能门禁、智能缴费等)
丰富社区社群活动
您是否体验过社区的智能化服务(线上报修、智能门禁、智能缴费等)
经常使用,体验很好
偶尔使用,体验一般
很少使用,体验不好
没有这类服务
您认为智能化服务对提升社区居住体验的帮助大吗
帮助非常大
帮助比较大
帮助一般
帮助很小
没有帮助
近一年,您感受到社区服务的整体变化是
越来越差
没有变化
逐步变好
提升非常明显
您认为当前长租社区服务行业存在的主要问题是(可多选)
收费不透明
服务响应慢
服务质量参差不齐
人员流动性大
不重视租户诉求
设施老化维护不及时
安全管理不到位
没有明显问题
您对提升租户社区服务质量还有什么具体建议吗?
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