您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
个体经营者
自由职业者
退休
其他
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您平时主要通过哪些渠道接触商业广告（可多选）
抖音、快手等短视频平台
微信、微博等社交平台
淘宝、京东等电商平台
电视/广播
户外广告牌/公交地铁广告
电梯广告
小红书、B站等内容平台
朋友推荐/熟人分享
其他
平均来看，您每天接触商业广告的时长大概是
10分钟以内
10-30分钟
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上
您对日常接触到的商业广告整体接受度如何
完全接受，很多广告能提供有用信息
比较接受，不反感符合需求的广告
一般，无所谓
比较反感，多数广告对我没用
非常反感，几乎所有广告都打扰到我
请您对日常接触广告的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪类广告最能吸引您的注意力
产品优惠/折扣类广告
新品上市类广告
和兴趣爱好相关的广告
解决生活痛点的产品广告
知名品牌/明星代言的广告
创意有趣的剧情类广告
哪些因素会让您对一条广告产生好感（可多选）
广告内容真实不夸大
创意新颖有趣
符合我的需求
广告时长很短不拖沓
代言人是我喜欢的
传递的价值观让我认同
福利优惠力度大
哪些因素会让您对一条广告产生反感（可多选）
内容虚假夸大宣传
频繁重复推送相同广告
广告时长过长
内容低俗恶俗
涉及隐私的精准推送
强制观看无法跳过
和我的兴趣完全不匹配
您是否会因为看到感兴趣的广告而去主动了解对应产品或服务
每次看到感兴趣都会去了解
经常会，大部分感兴趣都会去看
偶尔会，只有特别吸引才会去
几乎不会，很少因为广告去了解产品
从来不会，不会相信广告的吸引
您是否曾经因为受到广告的影响购买过对应产品或服务
经常购买，很多消费都是被广告种草
偶尔购买，遇到确实需要的会买
很少购买，只有极少数情况会买
从来没有，不会因为广告买东西
您认为当前市面上广告内容的真实可信程度打多少分？（0分非常不可信，10分完全可信）
您最近半年是否接受过企业的线上或线下客户服务
有，接受过多次
有，接受过1-2次
没有，半年内没接触过客户服务
记不清了
您对接触过的客户服务整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您接受客户服务的经历中，解决问题的效率如何
非常快，一次就解决了所有问题
比较快，沟通1-2次就解决了
一般，花了挺久才解决
比较慢，多次沟通还是没解决
非常慢，完全没有解决问题
您觉得优质的客户服务需要具备哪些特点（可多选）
客服态度好有耐心
响应速度快不用等
能准确解决我的问题
沟通渠道方便找到
处理流程简单不复杂
后续跟进到位
客服专业知识充足
如果您对一次客户服务体验非常满意，您会向他人推荐该品牌吗
肯定会主动推荐
大概率会推荐
不确定，看情况
大概率不会推荐
肯定不会主动推荐
如果您对一次客户服务体验非常不满意，您会怎么做
再也不会购买该品牌的产品
会向身边人吐槽该品牌
会向平台投诉反馈
不会有什么动作，只是心里不舒服
无所谓，不影响后续购买
您是否会因为好的服务体验，忽略广告中产品描述的小落差
肯定会，服务好就可以接受
大概率会，只要产品不是差很多就可以
不一定，要看落差大小
大概率不会，产品还是要符合广告描述
肯定不会，广告不实就算服务好也不行
您是否会因为差的服务体验，否定广告带给您对产品的好印象
肯定会，服务差产品再好也不买
大概率会，对品牌印象会大打折扣
不一定，要看产品本身好不好
大概率不会，产品好就行服务不重要
肯定不会，只看产品不看服务
您认为广告宣传和实际服务体验的匹配度如何
非常匹配，广告说的和实际体验一致
大致匹配，只有小部分不一样
一般，有一半内容和实际不符
不太匹配，大部分内容和实际不一样
完全不匹配，广告全是夸大的
您愿意向他人推荐您体验过的、广告宣传和服务都不错的品牌吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）