消费者安全性评价与客户满意度调查问卷

尊敬的消费者,您好!为了更好地了解您对产品/服务安全性的体验感受与满意度情况,我们开展本次调查,您的反馈对我们非常重要,问卷仅需3-5分钟完成,所有信息仅用于调研分析,感谢您的支持与配合!
您的性别是
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次购买/使用的产品/服务类型属于哪个领域
食品餐饮
美妆个护
日用消费品
医疗健康服务
出行服务
金融服务
家居家装
数码电子
其他
您购买/使用该产品/服务的时长是
首次使用
使用不到半年
使用半年到1年
使用1年到3年
使用3年以上
您购买/使用该产品/服务的频率是
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
半年1-2次
一年不到1次
您向他人推荐该品牌产品/服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对产品/服务整体安全性的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品标签/信息公示中安全信息披露清晰度的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在该产品/服务中遇到过安全性相关问题
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您关注该产品/服务的哪些安全性维度(可多选)
原材料/成分安全性
生产加工过程安全性
储存运输环节安全性
使用操作安全性
售后保障安全性
信息数据安全性(针对服务类)
环境卫生安全性(针对线下服务)
您认为该产品/服务的安全性是否符合您的预期
远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期
您对该品牌安全问题响应速度的满意程度是(如未遇到可选择一般)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌安全问题处理结果的满意程度是(如未遇到可选择一般)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比同类品牌,您认为该品牌的安全性水平处于什么位置
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
安全性是否是您选择该品牌产品/服务的首要考虑因素
是,安全性永远是第一位的
是主要考虑因素之一,但不是首要
会考虑,但不是主要因素
几乎不怎么考虑
您是否会因为安全性问题放弃再次购买该品牌的产品/服务
一定会,只要有安全问题就不会再买
大概率会,如果安全问题影响体验就放弃
不一定,要看问题严重程度
大概率不会,除非出现重大安全问题
一定不会,其他优势足够抵消安全小问题
您对该品牌安全宣传内容真实性的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该产品/服务包装安全防护设计的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否看到过该品牌公开的安全检测/合规认证相关信息
清晰看到过,信息完整
看到过,但信息模糊不完整
没注意过
完全没看到过
您通常通过哪些渠道了解产品/服务的安全性信息(可多选)
品牌官方宣传
包装标签说明
第三方检测报告
其他消费者评价
新闻媒体报道
监管部门公示
线下导购介绍
您认为我们目前在产品/服务安全性方面还有哪些需要改进的地方
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