您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的学历水平是
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15001元及以上
您是否主动获取过消费相关的教育资源(如消费知识科普、权益保护指南、产品选购指导等)
您通常从哪些渠道获取消费者教育资源(可多选)
消费品牌官方平台(官网/公众号/APP等)
第三方互联网平台(抖音/小红书/知乎等)
政府/消协官方渠道
线下社区/商超宣传
学校/单位组织
亲友分享
您是否使用过2个及以上同品类品牌提供的消费者教育资源
您在获取不同品牌消费者教育资源时,遇到过以下哪些情况(可多选)
部分品牌完全不提供消费者教育内容
部分品牌优质内容需要付费才能解锁
低端用户无法获取品牌的核心教育资源
针对特殊群体没有适配的资源内容
低知名度品牌的教育资源很难搜索到
没有遇到过以上任何一种情况
请您对头部品牌消费者教育资源的可获取便捷性打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对中小品牌消费者教育资源的可获取便捷性打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为不同价位品牌提供的消费者教育资源质量差异大吗
差异非常大,高端品牌好很多
差异比较大,高端品牌更好一些
差异很小,都差不多
没有差异
中小品牌反而更好
您是否遇到过“只有付费购买产品后才能获取对应的消费者教育资源”的情况
您认为目前不同品牌之间消费者教育资源不公平主要体现在哪些方面(可多选)
资源可获取性差异(大品牌容易找,小品牌找不到)
内容质量差异(大品牌专业完善,小品牌粗糙劣质)
访问权限差异(核心内容只对付费用户开放)
群体适配差异(只覆盖主流用户,忽略小众/特殊群体)
宣传推广差异(大品牌推的多,小品牌没人知道)
没有明显不公平
您认为付费品牌比免费品牌提供的消费者教育资源更好是合理的吗
完全合理,付费就该享受更好服务
部分合理,基础资源应该免费开放
不合理,所有消费者教育资源都应该免费开放
说不清楚
针对残障人士等特殊群体,您接触到的品牌是否提供适配的消费者教育资源(如大字版、有声版资源)
大部分品牌都提供
只有少数大品牌提供
几乎没有品牌提供
我没有关注过这个问题
您认为线上和线下品牌提供的消费者教育资源公平性哪类更好
线上品牌公平性更好
线下品牌公平性更好
两者差不多
说不清楚
整体来看,您给当前不同品牌之间消费者教育资源的公平性打多少分(1分非常不公平,5分非常公平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为一个品牌提供了公平免费的消费者教育资源,更倾向于购买这个品牌的产品
一定会,这是我选择品牌的重要参考
大概率会,会作为加分项考虑
不一定,主要看产品本身
完全不会,不影响我的选择
您认为品牌应该做出哪些调整,来提升消费者教育资源的公平性