投资人改进建议服务质量调查问卷

尊敬的投资人,您好!为了进一步优化我们的投资服务质量,更好满足您的投资需求,我们开展本次调查。您的宝贵建议将是我们提升服务的重要依据,感谢您抽出时间填写本次问卷!
您投资我们产品/服务的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的投资总规模在哪个区间
50万以下
50万-200万
200万-500万
500万-1000万
1000万以上
您的投资类型属于
个人投资
企业机构投资
您对我们当前整体服务质量的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他投资人推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们投资信息披露的及时性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为我们披露的投资信息准确清晰度如何
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不够清晰准确
非常不清晰不准确
您对我们客服人员响应您咨询问题的速度满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客服人员解决您问题的专业度满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们提供的投资研究报告质量满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为我们的投资研究报告对您的投资决策帮助大吗
帮助非常大
帮助比较大
一般
帮助很小
几乎没有帮助
您对我们的风险提示服务满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
我们提供的风险评估是否符合您实际的风险承受能力
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
您对我们产品/服务收费透明度的满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为我们的收费水平和服务质量是否匹配
完全匹配,物超所值
基本匹配,合理
一般
不太匹配,性价比偏低
完全不匹配,性价比很低
您平时主要通过哪些渠道获取我们的服务
线下专属理财顾问对接
线上官网/APP咨询
官方微信公众号
电话客服
投资人线下交流会
其他
您对我们线上服务平台(APP/官网)操作便捷性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们线上服务平台的功能完整性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最看重我们投资服务的哪些方面
信息披露及时透明
投研能力专业
客服响应高效
风险管控到位
收费合理
定制化服务
其他
您是否获得过符合您需求的定制化投资服务
每次都能获得
大部分时候能获得
偶尔能获得
几乎没有获得过
不需要定制化服务
您对我们组织的投资人线下交流活动满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未参加过
和同行业其他机构相比,您认为我们的服务质量处于什么水平
远高于行业平均
略高于行业平均
和行业平均水平一致
略低于行业平均
远低于行业平均
您认为我们目前的服务最需要改进的三个方面是
信息披露质量
客服响应速度
客服专业能力
投研报告质量
风险管控服务
收费透明度
线上平台体验
定制化服务能力
投资人活动质量
其他
您对我们提升投资服务质量还有哪些具体的改进建议
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