您的月均可投资收入区间是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
您主要通过哪个渠道购买基金
银行APP
证券公司APP
第三方基金销售平台（如支付宝、天天基金）
基金公司官方平台
线下理财网点
您遇到过的使用障碍主要集中在哪些环节
基金开户注册环节
基金产品查询筛选环节
申购赎回操作环节
收益账单查询环节
个人信息修改环节
客服咨询沟通环节
交易安全验证环节
您对目前常用基金平台操作便捷性的评分是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍后，您的问题是否得到了及时解决
立即得到解决
1个工作日内解决
2-3个工作日解决
超过3天仍未解决
一直没有得到解决
遇到使用障碍后，您一般通过什么渠道反馈问题
平台在线客服
平台电话客服
社交媒体留言
向身边懂投资的朋友求助
不反馈，直接更换平台
其他
遇到使用障碍后，是否会影响您对该基金平台/基金公司的信任
完全不会影响
轻微影响
较大影响
严重影响，直接不再使用
您会从哪些渠道获取关于基金平台使用问题的相关舆情信息
微信、微博等社交媒体
小红书、抖音等内容平台
知乎等问答社区
财经类新闻网站
投资交流群
线下朋友交流
几乎不关注这类信息
您是否看到过其他基民分享的基金平台使用障碍相关内容
网络上关于基金平台使用障碍的负面信息，是否会影响您选择该平台
完全不会影响，我只相信自己的使用体验
轻微影响，会多留意观察
较大影响，会优先选择负面信息少的平台
严重影响，只要负面多就绝对不会选
您认为基金平台最常见的使用体验问题有哪些
APP卡顿、加载慢
页面设计混乱，找不到功能入口
规则说明模糊不清
验证流程繁琐，登录容易出问题
申购赎回到账不及时且无提示
客服响应慢，解决问题能力差
账单展示不清晰，看不懂收益明细
您是否因为使用障碍更换过购买基金的平台
已经更换过1次
已经更换过2次及以上
有更换想法但还没换
从未想过更换
您认为当前基金行业整体的用户使用体验水平如何（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得哪些方面最需要平台进行优化改进
简化操作流程
优化界面设计，提升导航清晰度
提升客服响应速度和解决能力
优化系统稳定性，减少卡顿崩溃
完善规则和信息提示
优化交易到账效率，增加进度提醒
如果平台多次出现同类使用障碍，您是否会向相关监管部门投诉
您认为基金公司/销售平台是否重视用户遇到的使用障碍问题