基民社区服务满意度渠道调研问卷

尊敬的投资者,您好!为了更好地优化基民社区的服务体验,我们开展本次满意度及服务渠道调研,邀请您分享真实的使用感受,调研结果仅用于服务优化,感谢您的支持与配合!
您的投资年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的基金投资总规模大致是?
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万元以上
您使用基民社区的频率是?
每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎很少使用
您最常使用基民社区的哪些功能?
基金行情查询
基民话题讨论
投资经验分享
大咖观点解读
投教科普内容
交易相关服务
官方公告通知
您通常通过哪些渠道进入基民社区?
基金公司官方APP
第三方理财平台(支付宝/天天基金等)
微信公众号/小程序
官方网站
手机银行入口
其他第三方社交平台(微博/知乎等)
您最常用的进入基民社区的渠道是哪个?
基金公司官方APP
第三方理财平台(支付宝/天天基金等)
微信公众号/小程序
官方网站
手机银行入口
其他第三方社交平台(微博/知乎等)
请您对常用渠道的页面加载速度打分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用渠道的界面操作便捷性打分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用渠道的内容展示清晰度打分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在不同渠道使用基民社区时,数据是否能同步?
完全同步,没有问题
大部分时候可以同步,偶尔出错
经常不同步,体验很差
从来没有同步过
没在多个渠道使用过,不清楚
您向其他基民推荐我们基民社区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对基民社区整体服务满意度打分为?(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对基民社区的内容更新及时性满意度打分为?(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对基民社区社区讨论氛围满意度打分为?(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对基民社区官方问题回复效率满意度打分为?(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对基民社区投教内容实用性满意度打分为?(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过特定渠道无法使用部分社区功能的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到过
您认为哪些渠道的功能受限最明显?
微信公众号/小程序
第三方理财平台入口
手机银行入口
官方网站
其他第三方社交平台
没有遇到过功能受限
您更偏好在哪种类型的渠道使用社区互动功能(发帖/回帖/点赞)?
APP端(官方APP/第三方理财APP)
小程序/公众号端
网页端
社交平台端
您更偏好在哪种渠道查看社区的图文内容?
APP端(官方APP/第三方理财APP)
小程序/公众号端
网页端
社交平台端
您更偏好在哪种渠道查看社区的视频直播内容?
APP端(官方APP/第三方理财APP)
小程序/公众号端
网页端
社交平台端
您希望基民社区在现有渠道基础上增加哪方面优化?
增加推送内容的个性化程度
优化夜间/高峰时段加载速度
简化登录步骤
增加跨渠道数据同步稳定性
优化深色模式等显示效果
增加离线缓存内容功能
优化消息提醒及时性
您目前使用基民社区时,在渠道体验方面遇到的最大问题是什么?
    ____________
您对基民社区渠道优化和服务提升还有哪些其他建议?
    ____________

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