个体工商户信任度用户体验调查问卷

您好!我们正在开展针对个体工商户的信任度与用户体验调研,您的真实反馈对我们非常重要,本次调研所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持!
您是否有过和个体工商户交易的经历?
有过多次交易经历
有过1-2次交易经历
从未有过交易经历
您日常更倾向于选择哪类个体工商户消费?
餐饮美食类
零售日用类
生活服务类(理发、家政等)
休闲娱乐类
生鲜果蔬类
其他
您选择个体工商户消费的最主要原因是什么?
距离近购买方便
价格比大型商家更低
服务更灵活贴心
熟人社交关系影响
商品/服务有特色
整体来看,您对个体工商户的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请您对个体工商户的商品质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对个体工商户的服务态度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对个体工商户的价格透明度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对个体工商户的经营环境满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为个体工商户的商品来源是否可靠?
绝大多数都可靠
大部分可靠,少数不可靠
一半可靠一半不可靠
少数可靠,多数不可靠
基本都不可靠
当购买到不合格商品时,您认为个体工商户处理售后问题的态度如何?
大多数都积极主动解决
一半会积极解决,一半推诿
少数愿意积极解决,多数推诿
几乎都不会好好处理
没经历过售后,不清楚
哪些因素会提升您对个体工商户的信任?
经营时间久,是老牌店铺
熟人推荐,口碑好
有正规营业执照公示
支持明码标价
售后承诺清晰
店铺环境卫生整洁
哪些因素会降低您对个体工商户的信任?
没有公示营业执照
商品不支持退换
价格不透明,随意喊价
销售三无产品/假冒伪劣产品
老板服务态度差
店铺经常更换老板/关闭搬迁
您是否看到过个体工商户公示营业执照?
大部分都有公示
大概一半有公示
少数有公示
几乎都没公示
没注意过这个问题
您认为个体工商户的明码标价情况如何?
绝大多数都做到了明码标价
多数做到了,少数没有
一半一半
少数做到了,多数没有
几乎都没有明码标价
相较于连锁品牌商家,您认为个体工商户的可信度有什么差异?
个体工商户可信度更高
二者差不多
连锁品牌可信度更高
说不清楚
您是否会向亲友推荐您觉得不错的个体工商户?
肯定会推荐
大概率会推荐
不确定看情况
大概率不会推荐
肯定不会推荐
您未来会继续选择个体工商户消费吗?
肯定会,优先选择
有合适的就会选择
不确定
尽量不选择
肯定不会选择
您向他人推荐选择个体工商户消费的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过个体工商户不诚信的行为吗?如果有,可以简单描述一下吗?
    ____________
您对提升个体工商户信任度和用户体验有什么建议?
    ____________

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