个体工商户社区服务满意度竞品调研问卷

您好!我们正在开展个体工商户社区服务满意度及竞品使用情况调研,恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要,本次调研所有信息均严格保密。
您经营的个体工商户属于哪个行业
餐饮小吃
零售百货
生活服务(美容/理发/维修等)
批发贸易
文体娱乐
其他
您的经营门店位于哪个区域
城市核心商圈
城市社区周边
乡镇商业街
乡镇社区周边
其他
您门店的经营时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您门店目前的经营规模是
仅经营者1人
2-5人
6-10人
10人以上
您日常经营中是否使用过社区提供的经营服务
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过
您使用过哪些机构提供的社区经营服务
官方街道/社区居委会提供的服务
第三方商业服务平台提供的服务
行业商协会提供的服务
其他
请问您最常使用哪家机构提供的社区经营服务
官方街道/社区居委会
A类商业服务平台
B类商业服务平台
C类商业服务平台
其他品牌
请您对目前最常使用的社区服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前常用的社区服务收费是否合理
完全免费很合理
收费低于预期,合理
收费和价值匹配,合理
收费略高,不太合理
收费远高于价值,很不合理
请对常用社区服务的办理流程便捷性打分(1分非常繁琐,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对常用社区服务的工作人员服务态度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对常用社区服务的问题解决效率打分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您常用的社区服务主要提供哪些您需要的功能
经营资质代办/年审
水电燃气费用代缴
经营场地租赁对接
金融贷款服务对接
线上经营流量扶持
政策信息通知解读
员工招聘对接
经营培训活动
其他
您认为当前常用社区服务存在哪些不足
服务种类太少
办理流程太繁琐
工作人员不专业
解决问题效率低
收费太高
服务响应不及时
没有明显不足
其他
您是否同时使用过2家及以上不同机构提供的同类社区服务
是,同时使用多家
曾经用过不同的,现在只用固定一家
从来只使用一家,没试过其他家
对比其他竞品,您对当前使用的社区服务的性价比评价(1分远低于竞品,5分远高于竞品)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他竞品,您对当前使用的社区服务的功能全面性评价(1分远不如竞品,5分远优于竞品)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他竞品,您对当前使用的社区服务的服务效率评价(1分远低于竞品,5分远高于竞品)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有其他机构提供同类型社区服务,您是否愿意尝试
非常愿意,希望有更多选择
愿意尝试,如果性价比更高
不愿意,习惯了当前的服务
无所谓,看情况
选择社区经营服务时,您最看重哪些因素
服务是否免费/收费低
办理流程便捷
功能覆盖全面
能真正解决问题
服务响应速度快
工作人员专业度高
品牌可信度
其他
您平均多久使用一次社区经营服务
每周至少1次
每月1-2次
每季度1-2次
半年1次
一年不到1次
您了解新的社区服务产品主要通过哪些渠道
社区工作人员上门推广
线上社交媒体推广
同行朋友推荐
官方公告通知
短信推送
其他
您对目前的社区经营服务还有哪些改进建议
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