小微企业主产品/服务使用意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的小微企业主,您好!为了更好地了解您对相关产品/服务的使用体验与需求,我们开展了本次调研。您的反馈对我们至关重要,问卷仅需5-8分钟即可完成,所有信息将严格保密,感谢您的支持与配合!
您的企业成立时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您企业的所属行业
批发零售业
住宿餐饮业
信息技术服务业
制造业
建筑业
交通运输仓储业
居民服务业
其他行业
您企业目前的员工人数
10人及以下
11-30人
31-50人
50人以上
您企业去年的年营业收入大概是
100万及以下
101万-300万
301万-500万
500万以上
您是否已经使用过我们的产品/服务
正在使用
曾经使用过,现已停用
从未使用过
您是通过什么渠道了解到我们的产品/服务的
线上广告推送
朋友/同行推荐
线下推广活动
搜索引擎搜索
社交媒体平台
其他渠道
您向其他小微企业推荐我们产品/服务的意愿程度是多少?(0分代表完全不推荐,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品/服务的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对我们产品/服务的价格合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们产品/服务的功能实用性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们产品/服务的操作便捷性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们产品/服务的稳定性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们客服人员的服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们问题响应与解决效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们产品/服务时,更看重哪些因素(可多选)
价格低廉
功能齐全
操作简单
品牌口碑
售后服务好
安全性高
其他
您认为我们产品/服务的价格对应获得的价值是否匹配
完全不匹配,性价比很低
不太匹配,性价比偏低
一般,基本符合预期
比较匹配,性价比不错
非常匹配,性价比很高
对比同类型其他产品/服务,您认为我们的竞争力如何
远低于同行
略低于同行
和同行差不多
略高于同行
远高于同行
如果您有同类需求,还会优先选择我们的产品/服务吗
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您对我们哪类服务内容的需求最高
基础核心功能服务
增值扩展服务
定制化开发服务
售后运维服务
培训指导服务
您认为我们当前产品/服务还存在哪些问题(可多选)
价格过高
功能不全
操作复杂
稳定性差
响应速度慢
售后服务不到位
安全性不足
暂时没有发现问题
其他
您是否愿意尝试我们推出的新功能/新服务
非常不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意
您能接受的该类产品/服务月均费用大概是
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您希望我们后续新增哪些功能或服务(可多选)
更优惠的套餐方案
行业定制化功能
更完善的数据分析功能
更快捷的售后响应通道
免费使用培训
其他
您对我们产品/服务还有哪些其他改进建议或需求?
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