您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您外出务工的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前从事的行业是
建筑业
制造业
服务业(餐饮、保洁等)
物流运输业
批发零售业
其他
您是否听说过“产品质量评价”或“服务质量评价”
从来没听说过
听说过,但不太清楚是什么
有一定了解
非常了解
您通过哪些渠道听说过质量评价相关内容(可多选)
工地/工厂的宣传
电视广告
手机短视频
微信/QQ群
亲戚朋友介绍
街边海报传单
其他
您进行商品质量评价时最常用的渠道是
线下实体店的意见本
网购平台的评价入口
社交平台留言评论
消费者投诉热线
从来没评价过
您是否有过对接受的服务进行质量评价的经历
从来没有
偶尔有过
经常会做
每次接受服务后都会评价
您进行服务质量评价时最常用的渠道是
直接向商家现场反馈
线上平台评价
拨打服务热线反馈
向相关监管部门反映
从来没评价过
您觉得通过线上渠道(手机/电脑)进行质量评价是否方便
非常不方便,不会操作
不太方便,步骤太复杂
一般,勉强能用
比较方便
非常方便
您更愿意选择哪种方式进行质量评价
线下纸质填写/现场反馈
线上手机操作
电话口述反馈
都可以,无所谓
您不愿意进行质量评价的原因有哪些(可多选)
不知道有评价渠道
觉得评价了也没用
操作太麻烦不会弄
浪费时间没好处
不会写字/不会用智能手机
其他
您是否信任质量评价渠道收集的反馈能解决实际问题
完全不信任,都是走形式
不太信任,解决问题概率低
半信半疑,偶尔能解决
比较信任,大部分问题能解决
非常信任,肯定能解决问题
如果有小礼品或者现金奖励,您是否更愿意参与质量评价
您希望通过哪些渠道获取质量维权和评价的相关知识(可多选)
工地/工厂集中培训
手机短视频科普
纸质宣传册
社区/村口宣传讲解
熟人讲解
不需要了解
您遇到商品质量问题时,第一时间会通过哪个渠道反映
找商家协商
打12315热线投诉
通过线上平台投诉
忍了算了,不反映
找老乡帮忙反映
其他
您觉得目前现有的质量评价渠道够不够用
完全不够,找不到渠道
不够用,渠道太少
一般,勉强能找到
够用,能满足需求
非常够用,渠道很多