农民工便捷性评价渠道调研问卷

您好!我们正在开展针对农民工便捷性评价渠道的调研,希望了解您使用各类服务评价渠道的实际情况,本次调研为匿名形式,数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前从事的行业领域
建筑施工
加工制造
交通运输物流
家政保洁服务
餐饮住宿服务
批发零售
其他
您在外务工的年限
1年及以内
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您当前务工的城市类型
一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您平时使用过哪些电子设备获取服务/反映问题
智能手机
普通功能手机
平板电脑
公共电脑(如网吧)
没有使用过电子设备
您是否有过对公共服务、务工相关服务进行评价的需求
经常有
偶尔有
很少有
从来没有
当您需要评价或反映问题时,您更愿意选择哪种渠道
线下当面反映(到办事大厅、工地办公室)
打电话反映/评价
微信文字/语音反馈
手机APP填写评价
短信评价
其他
您知道以下哪些评价反映渠道
12333欠薪维权热线
政务服务平台评价入口
工地维权意见箱
用工单位投诉电话
地方农民工维权公众号
都不知道
您觉得线下渠道(当面、意见箱)进行评价是否便捷
非常便捷,随时能去
比较便捷,大部分时候能找到地方
不太便捷,找不到地方或者没时间
非常不便捷,根本不知道怎么去
您觉得电话渠道进行评价是否便捷
非常便捷,打个电话就好
比较便捷,大部分时候能接通
不太便捷,经常占线或者听不懂指引
非常不便捷,从来打不通
您觉得微信、APP这类线上手机渠道进行评价是否便捷
非常便捷,操作很简单
比较便捷,跟着步骤能完成
不太便捷,操作太复杂,不会弄
非常不便捷,找不到入口也不会操作
您在使用线上评价渠道的时候最大的困难是什么
不会用智能手机,操作不了
找不到评价入口
需要填很多信息太麻烦
网络不好打不开
没有困难,不会用线上,不涉及
其他
您是否会担心使用评价渠道后个人信息被泄露
非常担心,怕被报复
有点担心,但还是会说
不太担心,觉得没问题
完全不担心
您是否相信通过正规评价渠道能解决您的问题
完全相信,肯定能解决
半信半疑,能解决一部分
不太相信,大多解决不了
完全不信,说了也白说
您认为评价渠道反馈之后,多久能得到回应算合格
1天以内
3天以内
一周以内
半个月以内
无所谓,没期待回应
您有没有用过专门面向农民工的维权/服务评价渠道
经常用
用过一两次
听说过但没用过
从来没听说过
您每个月大概会使用几次各类评价/反映问题的渠道
基本不用
1-2次
3-5次
6次及以上
您认为线下评价渠道最大的优点是什么
说的清楚,人家能明白我的问题
不需要会用智能手机
能当场得到回应
不用担心信息泄露
没什么优点
您认为线上评价渠道最大的优点是什么
随时随地都能弄,很方便
可以匿名说问题
有记录可以查
不会被别人知道,没压力
没什么优点
您希望评价渠道增加哪些功能让使用更方便
语音输入/语音评价,不用打字
方言支持,能听懂本地话
大字模式,看的更清楚
一步直达评价页面,不用跳转多次
有人工客服实时对接
都不需要
如果有专门针对农民工的简化版评价渠道,您是否愿意使用
非常愿意,正好有需要
愿意试试,如果好用会常用
不太愿意,习惯了原来的方式
完全不愿意,不需要评价渠道
您对目前您接触到的各类评价反映渠道的便捷性打分(0-10分,0分最不便捷,10分最便捷)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化农民工评价渠道还有什么其他的建议?
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