您的年龄是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重残障
其他
您的月均可支配收入是？
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您目前主要的支付场景是？
线下线下实体门店消费
线上电商平台购物
线上生活服务缴费（水电煤、话费等）
公共交通出行支付
医疗健康缴费
其他
您日常主要使用的支付方式有哪些？
现金支付
银行卡刷卡支付
手机移动支付（微信、支付宝等）
刷脸支付
亲属代付
助农/助残消费券支付
其他
您平均每周使用移动支付的频率是？
几乎不使用
1-3次
4-7次
8-15次
15次以上
您觉得当前主流移动支付工具对残障人士的友好程度如何？
非常不友好，无法正常使用
不太友好，使用起来有很多障碍
一般，部分功能可以正常使用
比较友好，大部分功能能顺利操作
非常友好，完全满足使用需求
您在使用移动支付时遇到过哪些障碍？
字体太小看不清，屏幕阅读器无法识别内容
操作步骤复杂，找不到支付入口
身份验证环节不适应（如人脸识别要求高）
没有针对残障群体的无障碍优化
听不到语音提示，无法获取操作指引
网络不稳定时无法完成支付
没有遇到过明显障碍
其他
您是否使用过针对残障人士的优惠支付/补贴政策（如无障碍消费补贴、助残消费券等）？
从来没听说过，更没有使用过
听说过，但不知道怎么申请使用
申请过，但没有成功
偶尔使用
经常使用
您是通过哪些渠道了解到助残支付相关政策的？
社区/残联通知
短视频/社交平台宣传
新闻媒体报道
亲友告知
支付平台推送
从未了解过相关政策
其他
您觉得目前助残支付类补贴政策的申领流程难度如何？
非常难，完全不知道怎么操作
比较难，需要花很多时间才能完成
一般，有人协助可以完成
比较简单，自己就能操作
非常简单，很容易就申领成功
您对当前残障人士支付相关补贴政策的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
现有的助残支付相关政策对您日常消费支付的帮助大吗？
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大
您是否遇到过商家拒绝您使用符合政策的助残支付补贴的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到过
不知道如何使用所以没遇到
您认为哪些残障支付相关政策最能帮助到您？
消费直接补贴政策
无障碍支付工具改造支持政策
商家无障碍支付改造补贴政策
针对残障人士的支付手续费减免政策
残障人士数字支付技能培训政策
其他
您是否接受过官方或机构提供的移动支付使用技能培训？
没有听说过相关培训
听说过但没参加
参加过1-2次
经常参加相关培训
如果有免费的残障人士移动支付无障碍使用培训，您愿意参加吗？
您认为目前线下公共场所的无障碍支付设施（如低位刷卡机、语音支付终端等）覆盖情况如何？
几乎没有覆盖
少数场所覆盖
一半左右场所覆盖
多数场所都有覆盖
基本全覆盖
当您需要他人协助完成支付时，最常选择的协助对象是？
不需要协助，自己可以完成
直系亲属
其他亲友
商家工作人员
志愿者
其他
您是否担心使用移动支付时个人信息或资金安全出问题？
非常担心，不敢使用
比较担心，会谨慎使用
有点担心，但不影响使用
不太担心
完全不担心
您最希望支付平台在哪些方面进行无障碍优化？
优化屏幕阅读器适配，让读屏更准确
增加字体放大功能，优化界面对比度
完善语音支付、语音指引功能
简化支付操作步骤
增加人工协助入口
优化身份验证方式，支持更多样的验证
其他
您向其他残障朋友推荐现有无障碍支付服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您对优化残障人士支付服务、完善相关政策还有什么其他建议？