您所在的岗位类型是？
房产销售顾问
房产中介服务人员
门店接待人员
客服咨询人员
金融贷款协助人员
其他岗位
您从事房产相关服务的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否接受过面向残障人士服务的相关培训？
从未接受过
接受过1次基础培训
接受过2-3次进阶培训
每年都接受定期培训
您日常工作中接触残障人士咨询房产购买的频率是？
几乎没有接触过
平均半年1-2次
平均每个月1-2次
平均每个月3-5次
平均每个月5次以上
您认为当前残障人士对购买自有房产的需求程度如何？
几乎没有需求
需求较低
需求一般
需求较高
需求非常高
您接触过的残障人士咨询房产时，比较关注哪些方面？（可多选）
房屋价格与贷款政策
房屋无障碍设施改造空间
小区公共区域无障碍条件
出行便利性（靠近公共交通/停车位）
物业服务适配性
产权相关政策支持
其他
您认为残障人士购买房产面临的最大障碍是什么？
经济能力不足，难以承担购房成本
符合无障碍要求的可选房源太少
缺乏针对残障群体的购房优惠政策
办理购房流程不便，缺乏配套服务支持
贷款审批难度大
您是否愿意主动为有购房需求的残障人士提供适配性服务？
完全不愿意，会增加额外工作负担
不愿意，担心无法满足对方需求
无所谓，按普通客户流程接待即可
愿意，但缺乏相关服务能力
非常愿意，会主动提供帮助
您认为公司对特殊客群（如残障人士）服务的重视程度如何？
完全不重视
不太重视
一般重视
比较重视
非常重视
如果提供针对性培训，您是否希望提升面向残障人士购房服务的专业能力？
您认为公司优化残障人士购房服务需要改善哪些方面？（可多选）
增加针对性服务培训
梳理适配残障需求的房源库
简化购房办理流程的无障碍支持
出台针对服务残客群的激励政策
配置无障碍接待服务设施
其他
您向他人推荐在本公司工作的可能性有多大？（0-10分）
请您对当前公司整体的服务支持能力打分（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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