公民对政府热线自动聊天机器人回复的感知如何通过感知公共服务的人性化程度影响其对政府的信任

感谢您参与本次研究。本问卷旨在收集实证数据，探讨公民在使用政府自动化服务热线（例如中国的12345智能服务）时的微观体验如何影响其对技术的认知、对公共服务人性化的感知以及对政府的信任。完成问卷大约需要5分钟。

您的参与完全出于自愿，您可以随时退出。没有对错之分。此外，数据收集完全匿名，不包含任何个人身份信息。人口统计信息（例如年龄、职业等）仅用作统计控制变量。所有数据将安全存储，仅用于学术用途。

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