大学生品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展针对大学生群体的品牌消费调研,希望了解您日常消费中的品牌偏好与满意情况。本问卷仅用于学术研究,所有信息严格保密,大约占用您5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您的性别
您目前所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您每月的可支配生活费大约是
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
您日常消费中,更倾向于选择
固定熟悉的品牌
尝试新品牌
哪个优惠选哪个
无所谓品牌
您在哪些消费品类中更看重品牌(可多选)
服饰鞋包
数码电子
美妆护肤
食品饮料
生活用品
学习文具
餐饮外卖
出行旅游
请对您对品牌的重视程度打分(1分完全不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您想要购买某类商品时,您通常会
直接购买一直用的品牌
从常买的几个品牌里选
对比多个品牌后再决定
随便选一个能买到的
同一品类中,您长期固定购买的品牌数量大约是
1个
2-3个
4-5个
没有固定品牌
您向他人推荐您长期使用的品牌的可能性有多大?(0分完全不会推荐,10分一定会推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
即使喜欢的品牌价格比同类其他品牌高,您依然会选择它吗
一定会
大概率会
不一定,看价格差多少
大概率不会
一定不会
当您喜欢的品牌推出新产品时,您会尝试吗
一定会第一时间尝试
有优惠就会尝试
看评价不错再尝试
很少尝试,继续用原来的产品
不会尝试
如果您喜欢的品牌出现负面新闻,您还会继续购买它吗
不影响,继续买
观望一段时间再看
减少购买次数
暂时换其他品牌
再也不买了
当其他品牌推出比您常用品牌更优惠的活动时,您会
继续买常用品牌
偶尔换过去试试
买一次优惠的就回来
直接换成优惠的品牌
看优惠力度决定
您对您长期使用的该品牌整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌产品质量的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌价格水平的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌外观设计的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌售后服务的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌是否符合您的个人风格和身份定位
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
和其他同类品牌比,您觉得该品牌的性价比如何
高很多
稍高一些
差不多
稍低一些
低很多
您坚持选择同一个品牌的原因是什么(可多选)
用习惯了不想换
质量稳定放心
喜欢品牌的理念/设计
身边很多人都用
没遇到更好的替代品
会员积分兑换划算
购买方便不用找
哪些因素会让您放弃常用品牌换其他品牌(可多选)
常用品牌质量下降
价格涨得太多
新品牌口碑更好
新品牌更优惠
朋友推荐了更好的
常用品牌不好买了
想换个口味试试
您认为一个品牌要让消费者保持忠诚,最重要的特质是什么?请简单说说您的看法
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