小学生课后托管服务信任度与满意度调查问卷

亲爱的家长朋友,您好!为了更好地优化我们面向小学生提供的服务品质,我们开展本次信任度与满意度调研,烦请您根据实际感受填写问卷,所有数据仅用于服务优化,感谢您的支持与配合!
您孩子目前所在的年级是
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
您孩子目前正在使用我们哪项服务
课后托管
课外兴趣培训
接送服务
餐饮配套
未使用过仅了解
其他
您了解我们服务的主要渠道是
学校推荐
亲友邻居介绍
线上宣传推广
线下社区推广
自己主动搜索
其他
请您对我们服务人员的专业程度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们服务人员对孩子的耐心程度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们场所的安全防护措施打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们场所的环境卫生情况打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们提供的餐饮质量(如涉及)打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们服务的收费合理性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们响应家长咨询、诉求的速度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否信任我们会主动如实告知孩子在服务期间的突发情况
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您是否信任我们能做好孩子的安全保障工作
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您是否信任我们的服务人员能做到爱护、尊重每一位孩子
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您是否信任我们会严格保护您和孩子的个人隐私信息
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您对我们整体服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为我们服务最让您满意的部分是哪些(可多选)
接送安全可靠
环境干净舒适
老师负责耐心
孩子能学到东西
收费公开透明
沟通及时顺畅
餐饮健康可口
您认为我们目前最需要改进的部分是哪些(可多选)
安全防护细节
环境卫生
服务人员态度
沟通响应速度
收费价格
餐饮质量
课程内容安排
如果您身边有亲友需要同类服务,您会推荐我们吗
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您未来是否愿意继续选择我们的服务
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您是否认为我们的服务定价和提供的服务内容匹配
完全不匹配,性价比很低
不太匹配,性价比一般
一般,说不上匹配不匹配
比较匹配,性价比不错
非常匹配,性价比很高
您觉得我们公示的服务资质、相关证件是否让您放心
完全不放心
不太放心
一般
比较放心
非常放心
您对提升我们服务的信任度还有什么具体建议吗?
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