留学生境外安全服务客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展针对留学生境外安全相关服务的满意度调研,希望了解您的真实体验与看法。本次调研仅用于服务优化,所有信息严格保密,感谢您抽出时间参与!
您目前的留学阶段是
本科
硕士
博士
博士后
其他交流访学项目
您的留学目的地是
北美洲
欧洲
大洋洲
亚洲
南美洲
非洲
您留学所在国家/地区的安全风险等级,您的整体感受是
非常安全,几乎没有风险
比较安全,少量日常风险
一般,存在一定安全隐患
比较危险,经常需要注意安全
非常危险,随时需要警惕
您是否使用过留学机构提供的境外安全相关服务
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但没使用过
从未听说过这类服务
您对目前留学所在地整体安全性的评分是(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对留学机构提供的行前安全培训的整体满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未参加过行前安全培训
您对行前安全培训内容实用性的评价是
非常实用,完全覆盖需要了解的安全要点
比较实用,大部分内容能用到
一般,只有少部分内容有用
比较无用,内容和实际情况脱节
完全没用,对实际安全没有帮助
未参加过行前安全培训
您对留学机构提供的境外安全预警信息及时性的评分(1分非常不及时,10分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为安全预警信息对您规避风险的帮助程度是
帮助非常大,成功帮我避开了风险
帮助比较大,提醒我注意潜在风险
一般帮助,偶尔会有提醒作用
帮助很小,信息和我的生活无关
完全没有帮助,信息滞后且不准确
您对留学机构提供的紧急联络服务响应速度满意度是
非常满意,响应极快
满意,响应速度符合预期
一般,响应偏慢但能联系上
不满意,响应很慢且经常联系不上
非常不满意,从来没联系成功过
未使用过紧急联络服务
如果遇到安全问题,您对相关服务提供的支持有效性满意度是
非常满意,完全解决了问题
满意,基本解决了问题
一般,提供了帮助但问题没完全解决
不满意,提供的支持没起到作用
非常不满意,不仅没帮助还延误了解决时机
未遇到安全问题也未使用过相关支持
您日常最担心的安全问题类型是
人身安全问题(抢劫、袭击等)
财产安全问题(盗窃、诈骗等)
网络安全问题(信息泄露、网络诈骗等)
公共卫生安全问题
交通安全问题
政治局势动荡引发的安全问题
自然灾害相关安全问题
性别相关歧视/骚扰问题
您对留学机构提供的安全保障服务价格的满意度是
非常满意,价格低廉性价比很高
满意,价格合理匹配服务质量
一般,价格略高但可以接受
不满意,价格偏高性价比低
非常不满意,价格过高完全不值
不清楚服务价格
您对留学生安全相关服务整体服务态度的评分(1分非常差,10分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过境外安全事件
从未遇到过
遇到过1次轻微安全事件
遇到过多次轻微安全事件
遇到过1次严重安全事件
遇到过多次严重安全事件
遇到安全事件后,相关机构提供的帮助是否及时到位
非常及时到位,解决了所有问题
基本及时到位,大部分问题解决了
一般,部分问题得到解决
不太及时到位,只有少量帮助
完全不及时到位,没有任何帮助
没寻求过帮助
您认为当前安全服务最需要提升的方面是
预警信息的准确性
应急服务的响应速度
安全培训的实用性
服务人员的专业度
价格透明度
服务覆盖范围
多语言服务能力
和当地使领馆的联动效率
您是否会向其他准备留学的同学推荐我们的留学生安全服务
一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐
如果后续升级安全相关服务,您是否愿意付费使用
愿意,只要服务质量好就会付费
可能愿意,看升级后的内容和价格
不确定,需要对比其他产品再决定
不太愿意,希望免费提供基础服务
完全不愿意,不需要额外的安全服务
您在境外留学期间遇到安全问题时,通常通过哪些渠道解决?请简单说明
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您对优化留学生境外安全服务还有哪些具体的建议或需求?
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