留学生信息获取渠道客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展针对留学生信息获取渠道的满意度调研,旨在帮助优化留学生信息服务质量。本次问卷为匿名调研,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际体验填写,感谢您的支持!
您目前的留学阶段是
本科
硕士研究生
博士研究生
博士后
语言预科/短期交换
您的留学目的地是
美国
英国
澳大利亚
加拿大
欧洲大陆国家
日本/韩国
东南亚国家
其他地区
您留学前多久开始主动收集留学相关信息
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2年以上
您通常获取留学相关信息的渠道有哪些(可多选)
留学中介机构
院校官方网站
留学社交社群(微信群/QQ群/小红书等)
已经留学的学长学姐
国内高校留学宣讲会
留学类资讯平台/公众号
搜索引擎
其他渠道
您目前最常使用的信息获取渠道是哪个
留学中介机构
院校官方网站
留学社交社群
学长学姐推荐
高校留学宣讲会
留学类资讯平台
搜索引擎
其他渠道
您对常用信息获取渠道的信息准确性满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用信息获取渠道的信息时效性满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用信息获取渠道的信息全面性满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用信息获取渠道的信息易理解程度满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过获取到的留学信息与实际情况不符的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
遇到信息不符的情况时,您是否能快速通过渠道核实修正信息
可以快速核实修正
需要花费较多精力才能核实
很难找到核实渠道
从未遇到过不符情况
您对常用信息获取渠道的服务响应速度满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用信息获取渠道的客服/信息咨询人员专业度满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的信息获取渠道收费是否合理
完全免费,很合理
收费较低,性价比高
收费中等,可接受
收费偏高,性价比低
收费很高,完全不合理
您认为当前常用信息获取渠道存在哪些问题(可多选)
信息更新不及时
信息错误/误导性内容多
信息碎片化,难以系统整理
收费不透明
服务态度差
个性化需求无法满足
隐私保护不到位
没有明显问题
您是否愿意向其他准备留学的同学推荐您目前常用的信息获取渠道
非常愿意推荐
愿意推荐
中立态度
不太愿意推荐
完全不愿意推荐
您向他人推荐您常用的留学信息获取渠道的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在获取留学信息时,更看重以下哪一点
信息的准确性
信息的更新速度
信息获取的成本
获得专业的一对一解答
信息的全面性
便捷性
您最关注的留学信息类别包含哪些(可多选)
院校申请要求与流程信息
签证办理相关信息
留学费用与奖学金信息
海外住宿与生活信息
海外校园文化与就业信息
机票/接机等行前信息
留学合规与安全信息
您是否通过付费渠道获取过留学信息
长期使用付费渠道
偶尔购买过付费信息/服务
从未使用过付费渠道,只获取免费信息
如果您使用过付费渠道,您对该付费渠道的整体满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于免费渠道,您认为付费信息渠道的优势是否明显
优势非常明显,信息质量高很多
有一定优势,体验比免费渠道好
差不多,没什么区别
付费渠道质量反而更差
从未使用过付费渠道
您希望在现有的信息获取渠道中增加哪类内容或服务
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