分中心
一中心
二中心
三中心
四中心
五中心
六中心
七中心
质检
疑诉
知识库
培训中心
除查询工单办理状态、历史诉求外，所有市民咨询政策业务类问题，受理员必须口头告知的内容是
A. 您好，请问有什么可以帮您
B. 请稍等，帮您查询知识库
C. 您的问题我已经了解，会尽快为您处理
D. 请您提供详细信息，我帮您记录
三方通话全程，热线受理人员可以中途挂断线路，只要做好记录即可。
市内四区（历下、市中、天桥、槐荫）涉及出租车拒载、绕路、违规收费的诉求，应提交至哪个专席
A. 网约车专席
B. 交通执法专席
C. 物业专席
D. 法律专席
7月1日起，所有律师的午休时间都调整为11:45-13:00。
三方连线处置流程包含以下哪些步骤？
A. 优先对接驻场专席，引导来电人反馈
B. 电话连线时主动示明身份、报工号，询问对方工号
C. 全程在线跟听，做好沟通记录
D. 现场未办结的诉求，规范转办工单