1、考试时间：7月29日-8月5日 12:00
2、合格分数：100分
3、考试次数：不限次数
4、请准确录入个人姓名及手机号
1、消防控制室值班人员需要持有（）
A、消防设施操作员证
B、低压电工证
C、秩序管理员上岗证
D、特种设备管理员证
2、安全各岗位要熟知本区域内（） 的具体位置，在发生火情时能第一时间准确拿到，并赶到现场灭火。
A、救生器材
B、消防器材
C、逃生通道
D、消防扳手
3、当遇到火灾时，要迅速向（） 逃生？
A、着火相反的方向
B、人员多的方向
C、安全出口的方向
D、着火方向
4、我国消防宣传日是:（）
A、9 月 11 日
B、10 月 9 日
C、11 月 9 日
D、10 月 11 日
安全员在职业形象方面要求手掌、指甲保持干净、整洁，指甲长不超过指尖（）
员工行为规范 - 站姿要求男员工脚跟靠拢对齐，脚尖外分 （）度。
以立姿状态工作的员工，双手不得交叉抱胸或双手插兜，歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪，该规定是否正确。（）
正确，执勤全程严格执行站姿规范
B、错误，短暂休息可倚靠墙面
C、错误，仅门岗岗位有站姿要求
D、错误，夜班无站姿管控要求
9、遇到现场外围工程施工或高空拆架等施工时应在现场设立警戒标识，必要时设立隔离板或警戒带隔离警戒，并提醒行人、客户注意安全，勿进入危险区域，该要求是否正确。（）
A、正确，高空作业必须落实隔离警戒
B、错误，仅口头提醒行人即可
C、错误，低层施工无需设置警戒设施
D、错误，白天施工不用隔离围挡
10、下列选项中不符合秩序维护员基本素质要求的是（ ）
A. 身体素质要求：身体素质良好，无纹身、残疾、心理 / 生理缺陷
B. 思想素质要求：认同公司理念、爱岗敬业，具有良好的职业道德修养
C. 业务素质要求：符合公司秩序维护员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识
D. 技能素质要求：熟练掌握全部法律法规完整条文
11、高位作业指在（）以上的部位或需用升降机、搭架等进行的作业
中控室值班员须经消防知识、设施设备操作培训，具备处理紧急事件能力，持有（） 颁发的《消防上岗证》
消防局（消防管理部门）
B. 金地物业管理集团
C. 区域公司
D. 物业管理服务中心
13、录像资料保存不少于（）天，涉及服务过程重要节点、纠纷的录像资料须采取刻录光盘或拷贝影像资料等方式存储，保存期不少于 2 年
A.10 天
B.15 天
C.30 天
D.31 天
15、（） 为项目消防安全的第一负责人
A. 总经理
B. 品质管理部负责人
C. 物业管理服务中心负责人
D. 业务支持负责人
16、物业管理服务中心（） 组织消防演习，并结合消防安全知识宣传
A. 每季度
B. 每半年
C. 每年
D. 每月
17、靠边停车手势：左臂向前上方平伸，掌心向后；右臂向前下方平伸；右臂向左水平摆动，示意车辆靠边停车，该手势描述是否正确 ()
A. 正确，标准交通指挥手势
B. 错误，掌心朝向描述不符规范
C. 错误，右臂摆动方向相反
D. 错误，无此靠边停车手势
18、安管员车辆入场管理岗位形象流程：立正、跨立，时刻关注机动车辆进出场情况，做好车辆接待准备，该规范是否正确 ()
A. 正确，车场岗标准执勤姿态
B. 错误，随意站立即可
C. 错误，早高峰无需跨立
D. 错误，夜间不用保持立正
19、安管员面对客户交谈时下列描述正确的是（ ）
A. 应面带微笑、笔纸记录、耐心聆听
B. 应笔纸记录、耐心聆听、及时上报
C. 应耐心聆听、笔纸记录、不轻易打断别人的话语
D. 应态度诚恳，耐心聆听，不轻易打断别人的话语
20、车辆巡逻岗应佩戴 ，全天候需穿着（） 衣进行巡视
A. 警棍与工衣
B. 手电与工衣
C. 手电与反光衣
D. 对讲机与雨衣
21、车辆入位停车指挥要点：应站在车辆的左后侧实施指挥，与车辆保持（）以上的安全距离，避免站在车辆的正后方或过近的距离实施车辆指挥
A. 0.5--1 米
B. 1--1.5 米
C. 1.5--2 米
D. 2--2.5 米
22、安管员递交物品时可单手递交，该说法是否正确 ()
A. 正确，小件物品允许单手递送
B. 错误，所有物品必须双手递送
C. 正确，业主不介意即可单手操作
D. 错误，仅大件物品需要双手递送
23、小区正常装修时间为（） ，节假日禁止噪音施工。
A. 08:00-12:00 14:00-18:00
B. 08:00-12:00 13:00-18:00
C. 07:00-11:00 13:00-17:00
D. 07:00-11:00 13:00-18:00
24、消防工作贯彻（） 的方针。
A、“预防为主、防消结合”
B、“预防为主、消防结合”
C、“防消为主、预防结合”
D、“安全第一、消防为辅”
25、电梯紧急对讲和消防对讲须于（） 内接听。
A、5 秒
B、10 秒
C、30 秒
D、60 秒
核查施工工人《临时出入证》时，需核对的内容有（）
地址、姓名、照片、有效期及印章相符
B、姓名、照片
C、地址、姓名
D、照片、有效期及印章相符
27、人员触电事故中，当带电导线搭在触电者身上时，须用带有（） 的工具迅速将电线挑离触电者。
A. 防静电
B. 绝缘柄
C. 防护罩
D. 防滑橡胶套
28、外包方服务人员所持（） 原则上禁止带离小区
A. 作业工具
B. 门禁卡
C. 废品
D. 钥匙
29、安全员外出人数不超过部门安全员总人数 50%，该规定是否正确（）
A. 正确，外勤人员无人数限制
B. 错误，外出人员不得超过总人数 50%
C. 正确，夜班不受人数管控
D. 错误，外出人员不得超过 30%
装修户应该每 50 平方米配置几瓶多少公斤的灭火器（ ）
每 50 平方米配置 1 瓶 2KG 以上灭火器、压力充足
B. 每 50 平方米配置 1 瓶 4KG 以上灭火器、压力充足
C. 每 50 平方米配置 3 瓶 1KG 以上灭火器、压力充足
D. 每 50 平方米配置 2 瓶 2KG 以上灭火器、压力充足
32、消防演习须至少提前（）书面通知小区客户，尽量不影响客户的正常生活。
33、职业形象：保持工牌清洁、端正，工作时间须将工牌统一按规范佩带，佩带在（ ）
左胸上衣兜盖上方右侧位置
左胸上衣兜盖上方左侧位置
右胸上衣兜盖上方右侧位置
D. 右胸上衣兜盖上方左侧位置
34、发现或接到发生盗窃、门窗破损现场时，第一时间搜寻嫌疑人，该操作是否正确 ()
A. 正确，第一时间抓捕可疑人员
B. 错误，保护现场等待支援上报
C. 正确，多人巡逻可分头搜寻
D. 错误，仅中控人员可外出搜寻
35、门岗立岗服务时间要求：（）
（A）07:00-09:00 17:00-19:00
（B）08:00-10:00 18:00-19:00
（C）06:00-09:00 16:00-19:00
（D）06:00-08:00 16:00-18:00
停车场车辆发生油、水滴漏，车门、车窗未锁等情况，在通知车主检查处理时应该在中记录（）
《车辆进出情况登记表》
《车辆停放异常情况登记表》
《驶出车辆异常情况登记表》
（ D）《未收费车辆登记表》
37、园区出租屋应编制清单，并实时更新，物业服务中心每年至少 对出租户排查（）
（A）1 次
（B）2 次
（C）3 次
（ D）4 次
安全人员每周对空置房巡查 1 次， 全覆盖 1 次，记录在《空置巡查记录表》（）
消防中控室接收到消防设施火警信号时，应立即通知就近安全员携带简易灭火器材前往查看，安全员须 内到达现场（）
（A）5 分钟
（B）10 分钟
（C）15 分钟
（D）20 分钟
对于不配合身份核查的客户，门岗应当强行阻止其进入管理服务区域，该做法是否正确（）
正确
错误，耐心沟通并上报管理人员
正确，高峰时段可直接拦截
错误，仅业主有权阻拦访客
供方服务人员须穿工作服、佩带工作证方可进入管理服务区域，该要求是否正确（）
正确
错误，长期合作外包人员无需证件
正确，仅白天施工需要工装
错误，小型维修不用穿戴工装
禁止在采用外保温材料的建筑（）范围内燃放烟花爆竹。
室内消火栓、灭火器、消防应急装备应 检查，确保完好、有效。（）
物业管理服务中心制定两套不同的巡逻路线，（） 调整安全巡逻路线及巡逻方式，实施安全巡逻与签到。
管理服务区域设置电动自行车集中存放和充电的场所，每（）当配备不少于 2 具 4KG 干粉灭火器等必要的消防器材。
A.80㎡
B.100㎡
C.150㎡
D.200㎡
项目应结合客户需求、楼盘定位、小区出入口设备等实际情况，选用多样化的通行方式，目前支持的通行方式包括：人脸门禁、蓝牙门禁、二维码开门、远程开门、密码或刷卡开门，原则上优先选择（）。
物业管理服务中心成立安全生产工作小组，安全生产小组组长一般由（）担任。
现场负责人
业务支持负责人
安全班长
中控室值班员
物业服务中心应制定物业管理区域灭火及应急疏散预案，（） 应对志愿消防队员至少开展一次灭火、救生技能训练；每年应组织业主 / 住户至少进行一次以消防设施、器材使用、灭火和安全疏散为重点的消防宣传和演练活动。
监控系统录像资料保存应不少于（）天，涉及服务过程重要节点、纠纷的录像资料须采取刻录光盘或拷贝影像资料等方式存储，保存期不少于 2 年。
中控室值班员遇监控异常、火灾警报、红外警报、电梯紧急电话或其他紧急报警，必须立即处理，须通知附近巡逻岗安全员（）内到达现场处理。
A.5 分钟
B.10 分钟
C.15 分钟
D.30 分钟
电梯紧急对讲和消防对讲须响铃三声内或（）内接听；消防、安防等报警信息记录在《中控室工作信息记录表》中。
A.10 秒
B.15 秒
C.20 秒
D.30 秒
1、员工面对客户的态度，以下正确的是（）
A、客户到来时，须立即停止手头事项，站立问好
B、与客户交谈时，应态度诚恳，耐心聆听，不轻易打断别人的话语
C、遇到不清楚的问题时，首先向客户表示歉意，待请教他人或查阅资料后再做答复，避免使用 “大约”、“可能”、“好像” 等类的词语
D、对客户的咨询或投诉，须立刻停止工作，耐心倾听，认真回答，诚心帮助解决问题，不懂则礼貌说明 “我会把您的意见尽快转达相关管理人员，我们会很快联系您的”
3、小区重点巡逻区域包括（）
A、办公区域
B、消控中心
C、设备房
D、仓库
E、电梯大堂
4、消防灭火指引包括（）
A、火灾确认
B、火灾报警
C、火灾扑灭
D、人员疏散 / 抢救
E、现场恢复 / 善后总结
5、发现或接到发生（） 等不理智行为时，立即向中控室汇报，中控室值班员向秩序维护部负责人汇报并请示是否报警
A. 醉酒闹事
B. 打架
C. 斗殴
D. 债务纠纷
6、门岗安全员遇访客来访，以下哪些处理方式是正确做法（）
A. 优先引导业主使用想家社区 APP（小程序）的访客通行 / 邀请访客功能，生成凭证发给访客，访客在到访日抵达小区，自助开门或由门岗扫码识别。
B. 问清访客来访目的及访问业主相关信息，并由安全员核对业主预留物业相关信息，若信息无误或访客曾多次来访与安全员熟识，可直接放行。
C. 针对已安装改造最新款人脸设备的项目，业主可在访客抵达小区时，直接在想家社区 APP 点击远程开门。
D. 门岗须问明访客来意并与业主核实确认，优先请来访人员扫描访客自助登记二维码填写信息，并由安全员在当家 APP 访客管理模块进行确认，不具备条件的可使用《来访人员情况登记表》登记。
7、车场日常巡逻应关注以下哪些内容（）
A. 车辆停放是否有序
B. 是否有明显异常
C. 是否有滴漏油
D. 是否有车窗、天窗、车灯未关
E. 车场卫生
8、以下关于安全标识牌的描述，正确的是（）
A. 红色表示禁止、停止、消防和危险的意思。如禁止标识、交通禁令标识、消防设备、停止按钮等。
B. 黄色表示注意、警告的意思。如警告标识、交通警告标识、道路交通路面标识、楼梯的第一级和最后一级的踏步前沿、防护栏杆等。
C. 蓝色表示指令、必须遵守的规定。如指令标识、交通指示标识等。
D. 绿色表示通行、安全和提供信息的意思。可以通行指向、安全出口等。
9、项目新员工的三级安全生产教育指以下哪三级（）
A. 区域公司安全经理培训
B. 片区负责安全生产的运营经理培训
C. 项目现场负责人 / 业务支持负责人培训
D. 安全班长培训
1、中控室监控镜头分类为：关键镜头 / 一般镜头，关键镜头至少每 60 秒查看一次。
当接到火警信号时，中控室应立即通知就近巡逻秩序维护员前往查看，确认属实后，立即上报项目业务支持负责人、项目负责人，请示项目负责人后拨打 “119” 报警。
对于动火、挖掘、高处作业、吊装、进入有限空间、临时用电作业，使用专用的作业许可证，对于其它高风险作业，使用通用格式的作业许可证。
物业管理服务中心员工应熟悉岗位环境，熟悉安全出口和消防器材位置，掌握消防器材使用方法。
园区监控录像到期后可直接删除，纠纷录像无需留存归档。
装修施工期间现场必须配备足量灭火器，严禁违规动火。