您的身份类型？
私家车主（小型客车）
货运车辆司机
客运车辆司机
网约车/营运客车司机
其他通行人员
您平均每月通行本辖区高速公路的频次？
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
极少通行（一年不足10次）
您通行高速公路的主要出行目的？（可多选）
日常通勤、短途出行
节假日自驾出游
货物运输、营运工作
公务出行
返乡探亲
其他
您日常高速出行主要使用的付费方式？
ETC自动扣费
现金支付
微信、支付宝线上支付
无感支付
其他
综合您的整体体验，您对本辖区高速公路整体服务的满意度？
您认为现阶段高速公路整体通行顺畅度如何？
全程畅通，无拥堵
基本畅通，偶有短时拥堵
一般，高峰期频繁拥堵
较差，常态化拥堵
极差，通行体验差
您对高速公路收费站出入口通行效率的评价？
非常高效，无需等待
效率较好，等待时间短
一般，偶尔排队
效率偏低，经常长时间排队
效率极差，拥堵严重
您对收费站工作人员的服务态度、专业度的评价？
服务热情、专业规范
服务良好、态度端正
一般，无明显优缺点
服务敷衍、态度一般
服务生硬、不专业
您对收费站车道设置（ETC车道、人工车道、应急车道配比）的满意度？
非常合理，适配通行需求
比较合理
一般
不够合理，车道配比失衡
极不合理，频繁拥堵
您对高速收费公示、收费金额透明度的评价？
信息清晰、完全透明
公示完整、清晰易懂
基本清晰
信息不够明确
公示模糊、存在疑问
您对高速公路路面平整程度、行车舒适度的评价？
路面平整，行车体验极佳
路面整体良好，无明显破损
一般，少量轻微破损
路面坑洼较多，影响行车
路面破损严重，行车颠簸
您对高速道路标识标牌（指示牌、限速牌、警示标识）清晰度、准确性的评价？
标识清晰、指引精准、无错误
整体清晰，指引合理
一般，部分标识模糊
标识缺失、指引混乱
错误较多，极易误导通行
您对高速公路沿线照明、护栏、隔音设施等配套设施的满意度？
设施完善、维护良好
设施齐全、基本完好
一般，少量设施损坏
设施破损较多、维护滞后
设施缺失严重、影响安全
您对高速路况信息推送（拥堵、施工、天气预警）及时性、准确性的评价？
及时精准、参考性极强
推送及时、基本准确
一般
推送滞后、部分信息有误
信息混乱、无参考价值
若您遇到故障、事故，您对高速应急救援响应速度、服务效率的满意度？
响应迅速、处置高效
响应及时、处置规范
一般
响应较慢、效率偏低
响应迟缓、处置拖沓
您对高速施工管控、临时交通疏导工作的评价？
管控规范、疏导到位、影响小
管控合理、通行有序
一般
管控混乱、易造成拥堵
无序施工、严重影响通行
若您有问题反馈，您对高速投诉渠道、问题处理反馈效率的评价？
渠道便捷、处理及时、反馈到位
渠道畅通、问题可妥善解决
一般
渠道烦琐、处理滞后
投诉无门、问题无人解决
您认为当前高速公路服务最需要改进的问题是？（可多选）
收费站通行效率，减少排队拥堵
路面养护维修，改善行车路况
路况信息实时推送优化
应急救援速度与服务质量
工作人员服务态度
收费政策、扣费透明度
交通疏导、施工管控
其他
对于高速公路服务升级、路况优化、便民服务提升，您有哪些具体意见和建议？（可空白填写）