托育/教育机构家长对员工满意度调查问卷

您好,为了提升我们机构的服务质量,更好地照顾和教育您的孩子,我们开展本次家长对员工服务满意度调查,您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间填写!
您孩子所在的年级/班级是
托小班
托大班
小班
中班
大班
其他年级
您孩子在本机构就读的时长
半年以内
半年-1年
1年-2年
2年以上
您最常接触的机构员工类型是
主班老师
副班老师
生活老师
后勤行政人员
课程顾问
请您对机构员工的整体服务满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构员工的沟通及时性满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构员工沟通内容的清晰度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构员工对待孩子的耐心程度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构员工对孩子的关注度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构员工的专业教学能力满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构员工照顾孩子日常生活的细致程度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构员工处理突发问题的应对能力满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构员工的仪容仪表整洁规范程度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构员工服务态度的友好程度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构员工回复家长咨询的响应速度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构员工在家校共育方面给出的指导实用性满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构员工是否会主动向您反馈孩子在机构的日常情况
每周都主动反馈
每2-3周反馈一次
只有出问题才反馈
几乎不主动反馈
您认为机构员工对不同性格孩子的包容性如何
包容性很强,能接纳每个孩子的特点
包容性较好,大部分情况都能接纳
包容性一般,对调皮孩子耐心不足
包容性较差,经常指责孩子
您认为机构员工在哪些方面做得比较好
主动沟通孩子情况
对孩子有耐心有爱心
教学专业能力强
照顾孩子细致周到
解决问题能力强
服务态度友好
您认为机构员工目前还需要改进的方面有哪些
主动沟通意识不足
对孩子耐心不够
教学能力有待提升
照顾不够细致
响应家长需求不及时
服务态度需要改善
您是否遇到过机构员工态度生硬、不耐烦的情况
从来没有遇到过
偶尔遇到过1-2次
经常遇到
每次沟通都态度不好
您是否认可机构员工对孩子的教育理念和方式
非常认可,和我的教育理念一致
比较认可,大部分都能接受
不太认可,部分理念有分歧
完全不认可
当您提出需求或建议时,机构员工的处理情况是
快速响应并妥善解决
收到需求后会处理,但耗时较长
有回复但没有实际解决
完全不回应也不处理
您认为机构员工的责任心如何
责任心很强,对孩子每件事都很上心
责任心较好,基本能完成各项工作
责任心一般,偶尔会疏忽孩子的情况
责任心较差,经常出现疏漏
您有多大可能性会向身边有需求的朋友推荐我们机构的员工服务?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们机构员工服务还有哪些具体的表扬或者建议?
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