家长便捷性评价与福利满意度调查问卷

尊敬的家长朋友,您好!为了更好地优化我们提供的服务与福利,提升您和孩子的使用体验,我们开展本次调研。您的反馈对我们非常重要,问卷仅需5-8分钟完成,所有信息都将严格保密,感谢您的支持与配合!
您孩子目前所在的阶段是
幼儿园
小学低年级(1-2年级)
小学中高年级(3-6年级)
初中
高中
您是孩子的
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
您每周和我们的服务接触的频次大概是
少于1次
1-3次
4-6次
每天都接触
您整体对我们提供服务的便捷性打分为多少?(0-10分,0分非常不方便,10分非常便捷)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上预约/报名流程是否便捷
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
您认为缴费流程的便捷程度如何
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
您联系我们客服的便捷程度如何
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
查询孩子相关信息(成绩/考勤/活动通知)的便捷程度如何
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
我们线下服务地点的位置交通是否便捷
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
线下服务点的营业时间是否符合您的接送需求
完全不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
您认为我们线上服务平台的操作容易上手吗
非常难上手
比较难上手
一般
比较容易上手
非常容易上手
我们平台的信息加载速度是否能满足您的需求
完全不能满足,经常卡顿
不太能满足,偶尔卡顿
一般,基本能用
比较满足,很少卡顿
完全满足,流畅快速
您对我们目前提供家长福利的整体满意度打分为多少?(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您目前享受过我们提供的哪些家长福利
家长课程培训
亲子活动优惠
育儿资料礼包
专属咨询服务
孩子课外拓展折扣
从未享受过任何福利
您对现有福利的覆盖范围是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对现有福利的实用性是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您领取福利的流程是否便捷
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
福利的通知是否及时清晰
非常不及时不清晰
不太及时清晰
一般
比较及时清晰
非常及时清晰
您更希望获得哪些类型的家长福利
育儿知识相关讲座/课程
亲子出游优惠活动
家庭教育咨询服务
孩子学习相关产品折扣
家长心理疏导服务
生活用品类福利
您认为当前福利的更新频率是否合适
更新太慢,很久没有新福利
偏慢
合适
偏快
更新太快,记不住
相较于其他同类型机构,我们的福利整体水平如何
差很多
略差
差不多
略好
好很多
您认为以下哪些方面的便捷性还需要优化
线上平台操作
信息通知推送
客服咨询响应
线下场地停车
缴费报名流程
请假调课流程
您在使用我们服务过程中,遇到过哪些不便捷的情况?请简要说明
    ____________
对于优化服务便捷性,您有什么具体的建议吗?
    ____________
您还希望我们增加哪些家长福利,来更好地满足您的需求?
    ____________

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