中层管理者隐私保护态度与客户满意度调查

您好,本次调查旨在了解中层管理者对隐私保护的态度,以及相关服务的客户满意度情况。所有数据仅用于研究分析,严格保密,请您放心填写。
您的性别
不愿透露
您所在企业的行业类型
互联网/信息技术
制造业
金融业
批发/零售业
医疗健康
教育科研
文化传媒
房地产/建筑
交通运输
其他行业
您担任中层管理者的时长
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在企业的规模
50人及以下
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您日常工作中处理用户/客户隐私信息的频率是
每天都会处理
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不处理
请您对隐私保护对于企业经营的重要性进行评分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过正规的企业隐私保护相关培训
接受过系统培训
接受过简单培训
从未接受过培训
您认为所在企业现有的隐私保护管理制度是否完善
非常完善
比较完善
一般
不太完善
完全不完善
您日常工作中需要接触的隐私信息包括哪些(可多选)
客户个人身份信息
客户消费/行为数据
员工个人信息
企业内部经营隐私数据
合作方隐私信息
几乎不接触任何隐私信息
当工作需要和第三方共享客户隐私信息时,您会怎么做
必须获得用户明确授权后才会共享
只要企业流程允许就共享,不需要额外用户授权
看情况,敏感信息要授权,非敏感不用
为了工作效率会直接共享
您是否遇到过内部员工违规获取/泄露隐私信息的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
听说过但没亲身遇到
您对所在企业当前的隐私信息存储安全措施的满意程度是(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前国内相关隐私保护法律法规的执行力度如何
执行非常严格
执行比较严格
一般
执行力度不足
完全没落到实处
如果企业发生了客户隐私泄露事件,您认为最可能的原因是
内部员工违规操作
技术防护不到位被黑客攻击
第三方合作方泄露
管理制度漏洞
不可预知的意外情况
您认为企业可以通过哪些方式提升隐私保护水平(可多选)
完善隐私保护管理制度
定期开展员工隐私保护培训
升级信息安全技术防护
明确第三方合作的隐私责任
建立隐私泄露应急处理机制
加大违规泄露的处罚力度
您是否同意「隐私保护会提升企业的长期竞争力」这一说法
完全同意
比较同意
中立
不太同意
完全不同意
您所在企业面向客户公开隐私政策的清晰度如何
非常清晰,客户可以轻松理解
比较清晰,大部分内容能看懂
一般,部分内容看不懂
比较模糊,很多内容说不清楚
没有公开对应的隐私政策
您对所在企业面向客户提供的隐私保护相关服务的整体满意程度(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果客户询问自身隐私信息的使用情况,您所在企业是否有便捷的渠道处理客户需求
有专门的渠道,处理效率很高
有渠道但处理流程繁琐效率低
没有专门渠道,只能临时处理
完全没有处理这类需求的渠道
您认为客户对本企业的隐私保护工作整体是什么态度
非常信任
比较信任
中立
不太信任
非常不信任
您认为企业在隐私保护工作中,目前存在的最大问题是什么?
    ____________
您对提升企业隐私保护水平、改善客户满意度有哪些具体建议?
    ____________

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