您的年龄
30岁及以下
31-35岁
36-40岁
41-45岁
46岁及以上
您所在单位的性质
国有企业
民营企业
外资企业
事业单位/政府部门
非营利组织
其他
您担任中层管理者的年限
1年及以下
2-3年
4-6年
7-10年
11年及以上
您居住的社区类型
商品住宅小区
单位福利小区
保障性住房小区
混合型社区
城中村/城郊社区
您平时使用过哪些渠道获取社区服务（可多选）
社区线下服务中心
社区官方微信公众号/小程序
本地生活服务平台（如美团/饿了么社区板块）
社区业主微信群/QQ群
第三方社区服务APP
居委会/物业工作人员通知
社区公告栏
其他
您最常使用的社区服务渠道是
社区线下服务中心
社区官方微信公众号/小程序
本地生活服务平台
社区业主微信群/QQ群
第三方社区服务APP
居委会/物业线下通知
其他
请您对线下社区服务中心的整体满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下社区服务中心的办事效率满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下社区服务中心工作人员的服务态度满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区线上服务平台（公众号/小程序/APP）的整体满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区线上服务平台的操作便捷性满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区线上服务平台的功能完整性满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区微信群/QQ群发布服务信息的及时性满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为不同社区服务渠道的信息一致性如何
完全一致，没有冲突
大部分一致，偶尔有冲突
一半一致一半冲突
大部分不一致，经常冲突
完全不一致
遇到社区服务问题时，您更倾向于通过哪个渠道反馈
线下找社区工作人员
社区线上平台反馈入口
业主群@工作人员
拨打官方服务热线
通过12345政务平台反馈
其他
请您对您常用反馈渠道的问题处理效率满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为不同社区服务渠道分别存在哪些问题（可多选）
线下渠道排队时间长、工作时间不匹配
线上渠道功能不全、操作复杂
社群渠道信息杂乱，重要内容容易被淹没
各渠道数据不互通，需要重复提交信息
问题处理结果不跨渠道同步，查询不方便
没发现明显问题
其他
您是否希望所有社区服务都能实现线上线下渠道融合办理
非常希望，这样更方便
比较希望，大部分业务融合即可
无所谓，不影响使用
不太希望，更习惯单一渠道办理
完全不希望
您愿意为便捷优质的线上社区服务支付一定服务费吗
愿意接受合理收费
可以接受小额收费，不超过每月10元
不愿意付费，只接受免费服务
看具体服务内容决定
您最希望通过哪个渠道增加哪类社区服务供给（可多选）
线下渠道增加政务办理类服务
线上渠道增加预约办事类服务
线上渠道增加生活配送类服务
线下增加养老托管类服务
线上增加亲子活动报名服务
线下增加邻里互动活动场地
其他