(一)技术服务评价(1-5分制 5=非常满意 1=非常不满意)
1、业务对接(业务承接流程顺畅度、需求沟通及时性、合同条款明确性)
2、检测过程(检测人员专业技术水平、现场操作规范性、问题解决能力、与委托方现场配合度)
3、报告质量(报告出具及时性、准确性,内容完整性、结论清晰度、格式规范性)
4、服务响应(咨询回复速度、异议处理效率、整改方案合理性)
5、整体评价(综合技术实力、服务性价比、未来合作意愿)
1、廉洁自律(是否存在索要/收受礼品、礼金等,或要求委托发方安排宴请、娱乐等行为)
2、公正性(是否存在受外部干预调整检测数据、隐瞒检测问题、出具不公正报告等情况)
3、诚信守约(是否存在承诺未兑现(如报告出具时间、检测范围)、隐瞒检测局限、虚报工作进度等行为)
4、职业形象(员工着装规范性、言行举止得体性、尊重委托方管理制度情况)
5、保密性(项目检测数据、委托方商业信息、检测方案的保密措施是否到位)
1、选择我司的核心原因(可多选)
技术水平
服务响应
检测经验
品牌口碑
价格合理
人脉推荐
其他:
2、与行业竞争对手的对比评价
| | 我司较优 | 基本持平 | 竞争对手较优(公司名称:) |
| 技术水平 | | | |
| 服务效率 | | | |
| 服务态度 | | | |
| 价格竞争力 | | | |
| 响应速度 | | | |
| 行业经验 | | | |