江苏省建筑工程质量检测中心有限公司回访问卷调查

回访内容分为技术服务评价、员工职业道德评价、附加调研。
您所在的单位
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(一)技术服务评价(1-5分制 5=非常满意 1=非常不满意)
1、业务对接(业务承接流程顺畅度、需求沟通及时性、合同条款明确性)
5分
4分
3分
2分
1分
2、检测过程(检测人员专业技术水平、现场操作规范性、问题解决能力、与委托方现场配合度)
5分
4分
3分
2分
1分
3、报告质量(报告出具及时性、准确性,内容完整性、结论清晰度、格式规范性)
5分
4分
3分
2分
1分
4、服务响应(咨询回复速度、异议处理效率、整改方案合理性)
5分
4分
3分
2分
1分
5、整体评价(综合技术实力、服务性价比、未来合作意愿)
5分
4分
3分
2分
1分
(二)员工职业道德评价
1、廉洁自律(是否存在索要/收受礼品、礼金等,或要求委托发方安排宴请、娱乐等行为)
非常好
良好
一般
有风险
2、公正性(是否存在受外部干预调整检测数据、隐瞒检测问题、出具不公正报告等情况)
非常公正
公正
一般
有疑虑
3、诚信守约(是否存在承诺未兑现(如报告出具时间、检测范围)、隐瞒检测局限、虚报工作进度等行为)
非常好
良好
一般
有违约
4、职业形象(员工着装规范性、言行举止得体性、尊重委托方管理制度情况)
非常专业
专业
一般
不专业
5、保密性(项目检测数据、委托方商业信息、检测方案的保密措施是否到位)
非常放心
放心
一般
有风险
(三)附加调研
1、选择我司的核心原因(可多选)
技术水平
服务响应
检测经验
品牌口碑
价格合理
人脉推荐
其他:
2、与行业竞争对手的对比评价
我司较优 基本持平 竞争对手较优(公司名称:)
技术水平
服务效率
服务态度
价格竞争力
响应速度
行业经验
3、未来潜在检测需求
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4、其他意见与建议
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