客户满意调查表

尊敬的客户：为了使本实验室的服务水平得以不断提高，特设此客户满意度调查表，烦请您拨冗填写。我们十分注重您的反馈，您的意见和建议，将为本实验室的持续改进提供重要参考，从而达到您期望的水平。请以传真或邮件方式将此表回复本实验室,多谢合作！在此非常感谢您对我们工作的支持！

公司名称

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联系人

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填表日期

日期 ____________

业务/接待人员的服务态度

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

业务/接待人员的沟通能力及专业性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

业务/接待人员的响应速度或回复及时性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

出具检测报告的及时性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

检测结果的准确性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

检测报告内容表达清晰，编排合理并易于理解

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

客服人员/PM人员处理问题的及时性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

对客服人员/PM人员解决问题的能力满意度

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

对我司服务的专业性评价

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

对我司服务的总体满意程度评价

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

您认为本实验室还有哪些不足，或对我们的工作还有哪些意见和建议？

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您希望实验室为您提供哪些增值服务？

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贵司近三个月有哪些下列认证计划。

CE-RED

FCC-ID

IC-ID

SRRC

CTA

检测报告

多国转证

其他

是否需要紧急处理

是

否

时间要求

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