您的创业项目所属行业是
互联网/信息技术
零售/批发
教育培训
餐饮住宿
医疗健康
文化创意
制造业
农业
其他
您的产品/服务累计服务客户规模是
100人以内
101-500人
501-2000人
2001-10000人
10000人以上
您的核心产品类型是
实物商品
线上软件/服务
线下线下服务
软硬件结合产品
其他
您客户中个人客户占比大约是
90%以上
60%-90%
30%-60%
10%-30%
10%以内
您的客户平均使用产品频率是
每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
请对当前客户整体使用频率情况打分（1分极差，10分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响客户的使用频率（可多选）
产品功能实用性
产品更新迭代速度
价格水平
客户服务质量
竞争对手的活动
客户自身需求变化
营销推广力度
您的客户整体满意度水平大约是
90%以上客户满意
70%-90%客户满意
50%-70%客户满意
30%-50%客户满意
30%以下客户满意
请对当前客户整体满意度打分（1分极差，10分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的客户向他人推荐您的产品/服务的推荐意愿平均水平是？（0-10分，0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）
您目前客户满意度最高的环节是（可多选）
产品功能体验
购买流程体验
售前咨询服务
售后服务
价格性价比
使用教程/指引
产品稳定性
您目前客户满意度最低的环节是（可多选）
产品功能体验
购买流程体验
售前咨询服务
售后服务
价格性价比
使用教程/指引
产品稳定性
没有不满意的环节
您是否会定期收集客户的使用反馈与满意度数据
每月收集一次
每季度收集一次
每半年收集一次
每年收集一次
几乎从不收集
您通常通过哪些渠道收集客户使用与满意度信息（可多选）
线上问卷调研
一对一客户访谈
社群留言反馈
客服售后记录统计
评价区内容分析
第三方平台数据
您认为当前客户使用频率低的主要原因是
客户需求频率本身就低
产品没有找到核心痛点
产品体验不好降低使用意愿
价格过高限制使用频次
竞争对手分流了客户
营销触达不足客户遗忘
对于客户满意度提升，您目前的资源投入情况是
投入足够资源，持续优化
有一定投入，逐步优化
投入很少，仅处理重大问题
几乎没有投入
您在提升客户使用频率和满意度过程中遇到的最大困难是什么
针对提升客户使用频率和满意度，您还有哪些其他计划或想法