自由职业者客户满意度调查问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解自由职业者服务客户的满意情况,您的反馈对我们非常重要,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。
您是否购买过自由职业者提供的服务?
是,购买过
没有购买过(结束调研)
您最近一次购买自由职业者服务是在多长时间内?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您购买自由职业者服务的类型是?
设计创作类(平面设计、UI设计等)
内容创作类(文案、新媒体运营等)
技术开发类(软件开发、网站搭建等)
咨询服务类(企业咨询、心理咨询等)
营销推广类(品牌推广、活动策划等)
生活服务类(摄影、家政等)
其他
您向他人推荐该自由职业者服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对自由职业者的沟通响应速度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务交付的准时性打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最终交付的服务质量打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务的定价合理性打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自由职业者的服务态度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务过程中问题修改调整的配合度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该自由职业者的专业能力打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次服务的最终成果是否符合您最初的预期?
完全不符合
大部分不符合
基本符合
大部分符合
完全符合
您选择自由职业者而不是机构服务的原因是什么?
价格更低
沟通更灵活方便
服务更个性化
响应速度更快
专业能力更符合需求
交付周期更短
朋友推荐
其他
和之前您体验过的机构同类服务相比,本次自由职业者的服务整体水平如何?
远差于机构服务
略差于机构服务
和机构服务差不多
略好于机构服务
远好于机构服务
没有体验过机构服务
您是否愿意再次选择同一个自由职业者提供服务?
肯定不愿意
大概率不愿意
不确定
大概率愿意
肯定愿意
您是否愿意优先选择自由职业者提供同类服务,而不是机构?
肯定不愿意
大概率不愿意
不确定
大概率愿意
肯定愿意
您认为自由职业者服务相比机构,最大的优势是什么?
价格更实惠
沟通更顺畅灵活
定制化程度更高
服务更贴心
专业能力更强
交付效率更高
其他
您觉得目前自由职业者服务最需要改进的地方是?
服务稳定性
交付准时性
沟通响应效率
专业能力水平
售后保障
价格透明度
服务规范程度
其他
您在本次服务过程中,是否遇到过违约或者纠纷问题?
遇到过,问题很严重且没有解决
遇到过,但最终协商解决了
遇到过小问题,不影响整体体验
没有遇到过任何问题
您是通过什么渠道找到该自由职业者的?
第三方自由职业服务平台
社交平台(微信、小红书等)
朋友/熟人推荐
自由职业者个人主页/网站
其他渠道
您对对接该自由职业者的渠道/平台的整体满意度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均一年购买几次自由职业者提供的服务?
1次及以下
2-5次
6-10次
11次及以上
您对自由职业者服务还有哪些具体的改进建议?
    ____________

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