公务员相关服务购买决策因素与服务质量调查问卷

您好!本次问卷旨在调研公众对公务员相关服务的购买决策影响因素及服务质量评价,您的反馈对我们非常重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您是否有购买过与公务员考试/相关业务有关的服务?
是,多次购买过
是,购买过1次
没有购买过,但有计划购买
没有购买过,也暂无计划
您的性别是
您的年龄处于哪个区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的身份是
在校学生
待业备考公务员
在职人员备考公务员
已入职公务员
其他有相关服务需求的人员
您可以接受的单份公务员相关服务产品的价格区间是
100元以内
100-500元
501-1500元
1501-3000元
3000元以上
您在选择购买公务员相关服务时,优先关注哪些因素(选3个以内)
服务机构的品牌知名度
授课/服务老师的专业资质
课程/服务的价格
往期学员的通过率/好评率
服务内容的针对性
机构的地理位置/上课形式
售后保障服务
您对目前公务员相关服务市场整体价格水平的合理性打多少分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向选择哪种形式的公务员相关服务
线上直播课程/服务
线上录播课程/服务
线下面授课程/服务
线上线下结合模式
一对一私人定制服务
您获取公务员相关服务产品信息的主要渠道是
短视频平台(抖音/快手/B站等)
社交平台(微信/微博/小红书等)
线下机构宣传推广
老师/学长学姐推荐
搜索引擎搜索
学校就业相关宣传
机构品牌知名度对您购买决策的影响程度打分(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
他人推荐的口碑评价对您购买决策的影响程度打分(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务内容针对性对您购买决策的影响程度打分(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后保障对您购买决策的影响程度打分(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公务员相关服务的 advertised 宣传内容与实际服务内容的匹配度如何
完全一致,宣传和实际相符
大部分相符,仅有小部分出入
一半相符,宣传有一定水分
小部分相符,宣传夸大较多
完全不符,宣传和实际严重不符
您对所购买过的公务员相关服务的师资专业质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)(未购买过可跳过此题直接提交)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购买服务的内容针对性满意度打分,内容是否贴合你的备考/业务需求(1分非常不满意,5分非常满意)(未购买过可跳过此题直接提交)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构提供的课后/售后跟踪服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)(未购买过可跳过此题直接提交)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构的服务人员服务态度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)(未购买过可跳过此题直接提交)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公务员相关服务行业最突出的问题是什么
价格虚高,性价比低
服务质量参差不齐
虚假宣传,夸大通过率
内容老旧不贴合最新考情
售后差,出问题无法解决
没有突出问题,整体发展良好
您希望购买的公务员服务增加哪些方面的内容
针对性岗位报考指导
考前模考及针对性点评
面试实景模拟训练
备考心理疏导服务
体检政审相关指导服务
入职后的相关能力提升服务
您对公务员相关服务行业还有哪些改进建议或其他需求?
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