外卖骑手配送费用价格接受度及用户体验调查问卷

您好!我们正在开展关于外卖配送费用价格接受度与用户体验的调研,希望了解您真实的使用感受与想法。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,大约占用您5分钟时间,感谢您的支持与参与!
您的性别是
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您点外卖的频率是
几乎不点,每月不到1次
每月1-4次
每周1-3次
每周4-6次
每天至少1次
您通常点外卖的场景是
工作日午餐/晚餐
加班后就餐
周末宅家不想做饭
朋友聚会多人点餐
突发情况无法做饭
其他场景
您能接受的常规距离(3公里以内)外卖配送费范围是
1元及以下
1.1-3元
3.1-5元
5.1-8元
8元以上
遇到恶劣天气(雨雪、大风、高温)时,您能接受的配送费上浮比例是
不上浮最好
上浮不超过50%
上浮50%-100%
上浮100%-200%
只要能送到,上浮多少都可以
远距离订单(5公里以上),您能接受的配送费是
不超过6元
6-10元
11-15元
16-20元
20元以上
当订单金额达到多少时,您会希望商家/平台免配送费
20元及以下
21-30元
31-50元
51-100元
不需要免配送费
您对当前外卖平台的配送费定价的满意度是多少?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖配送费整体定价水平如何
非常便宜
偏便宜,符合预期
基本合理,可以接受
偏贵,勉强接受
非常贵,难以接受
哪些因素会影响您对配送费的接受程度
配送距离远近
配送时长要求
天气状况
订单总金额大小
我当月的消费预算
配送物品类型
是否是高峰期点餐
当配送费超出您的接受范围时,您通常会怎么做
还是会下单,接受价格
换一家配送费更低的商家点餐
点够免配送费的金额
放弃点外卖,自己做饭/堂食
您是否能接受“加钱换更快配送”的服务模式
完全不能接受,大家应该公平排队
不太能接受,只愿意偶尔用
无所谓,看需求选择
比较接受,赶时间的时候愿意加钱
非常支持,效率优先
您认为配送费高低和骑手的服务质量是否匹配
完全不匹配,贵的配送费服务也不好
不太匹配,大部分时候配送费和服务不对等
一般,偶尔不匹配
基本匹配,价格高服务更好
完全匹配,一分钱一分货
您是否知道您支付的配送费大部分会成为骑手的收入
完全不知道
听说过,但不清楚具体比例
知道,但觉得骑手拿到的比例还是太低
知道,认为比例合理
如果提升配送费能保证骑手收入提升同时改善配送服务,您是否愿意接受
完全不愿意
不太愿意,只能接受小幅涨价
无所谓,看涨幅
愿意,只要服务能变好
非常愿意,支持骑手增收
请您对当前外卖骑手的配送服务速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前外卖骑手的服务态度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前外卖的餐品完整度(无洒漏、无损坏)打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些不好的骑手服务体验
配送超时很久
私自放置快递柜/代收点不通知
态度恶劣不耐烦
故意提前点击送达
餐品洒漏拒绝处理
没有遇到过不好的体验
其他
您是否愿意为骑手的“上门配送”服务额外支付费用
不愿意,配送上门本来就是应该的
愿意,但只能接受1元以内的额外费用
愿意,可以接受1-2元额外费用
愿意,只要能上门多少钱都可以
您认为当前配送费定价有哪些需要改进的地方
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