快递员产品功能需求与价格敏感度调查问卷

您好!我们正在开展针对快递员群体的产品功能需求调研,希望了解您对相关服务产品的实际需求与价格接受情况,您的反馈对我们非常重要。本次调查为匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您目前从事快递行业的工作年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
您目前任职的快递企业类型是
顺丰、京东等直营型快递企业
三通一达、极兔等加盟型快递企业
中通、圆通等品牌网点加盟商
同城即时配送平台
其他
您目前日均派件量约为
50件及以下
51-100件
101-200件
201件及以上
您目前日均收件量约为
10件及以下
11-30件
31-50件
51件及以上
您日常送货上门时主要遇到的问题是
用户不在家无法投递
小区/写字楼禁止进入找不到存放点
上门需要等待时间太久影响派件效率
几乎没有问题
其他
您目前日常工作中主要使用哪些工具类产品(可多选)
快递驿站代收系统
智能快递柜寄收件系统
路径导航APP
手持巴枪/终端设备
运费计算器
客户联系方式管理工具
没有使用专门的工具产品
其他
您对目前使用的工作工具类产品的整体满意度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为一款好用的快递员工作工具最需要具备哪些功能(可多选)
自动规划最优派件路径
智能识别收件人地址信息
异常件自动提醒与记录
整合多家快递平台的收件/派件数据
快速查询运费和违禁品信息
客户超时未取件自动通知
一键联系收件人并保存沟通记录
个人收支数据自动统计
其他
您有多大可能会推荐一款实用的快递员工具产品给同行(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款整合了您需要的全部核心功能的工具产品,您是否愿意付费使用
完全不愿意,只使用免费产品
功能特别实用的话可以考虑付费
只要价格合适就愿意付费
已经习惯了付费工具,只要好用就接受
您能接受的付费类型是
按次付费,使用一次付一次费用
包月付费,每月固定费用不限使用次数
包年付费,按年缴费价格更优惠
只接受免费,不愿意任何形式付费
如果选择包月付费,您能接受的每月最高价格是
5元以内
6-10元
11-20元
21-30元
30元以上
如果选择按年付费,您能接受的每年最高价格是
30元以内
31-60元
61-100元
101-200元
200元以上
您更倾向于给哪类功能付费
能提升派件效率,节省时间的功能
能降低异常件投诉率,减少罚款的功能
能帮我统计收入和收件提成的功能
能整合多个平台信息,不用切换多个APP的功能
任何功能都不愿意付费
如果一款付费工具能帮您每天节省30分钟派件时间,您是否愿意付费
不愿意,即使节省时间也不想花钱
愿意,只要月费用不超过我能接受的范围
非常愿意,节省时间就能多派件赚更多钱
不确定,需要体验之后再决定
如果一款付费工具能帮您每月减少至少50元的投诉罚款,您是否愿意付费
不愿意,不想额外花钱
愿意,只要工具价格低于能减少的罚款金额
非常愿意,减少罚款就是增加收入
不确定,需要体验之后再决定
您遇到过哪些付费工具的问题(可多选)
价格太高,性价比太低
功能华而不实,实际用不上
会员到期后数据无法导出
广告太多,影响使用体验
没有用过付费工具,不太清楚
其他
如果有免费基础版+付费高级版的产品模式,您会选择
一直只用免费基础版
先试用免费版,有需要再升级付费版
直接购买付费高级版
看价格再决定
您认为免费版工具至少需要提供哪些功能(可多选)
基础路径导航
基础地址识别
异常件登记
运费查询
单平台数据管理
其他
对于付费高级版,您最看重的是哪一点
功能全,能满足工作全部需求
价格低,性价比高
无广告,使用流畅
数据安全,不会泄露个人和客户信息
售后服务好,有问题能及时解决
除了上面提到的功能,您还希望快递员工具产品增加什么功能
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