快递员产品功能需求市场调研问卷

您好!我们正在开展针对快递员群体的产品功能需求调研,希望了解您在日常工作中对相关工具产品的实际需求。问卷仅用于调研分析,所有信息严格保密,感谢您抽出宝贵时间参与!
您当前从事快递员工作的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前任职的快递品牌类型是
直营头部品牌(顺丰、京东等)
加盟制网络品牌(中通、圆通、申通、韵达等)
区域性同城配送品牌
众包/兼职配送平台
其他
您当前日均派件量大概是
50件以内
51-100件
101-200件
201件以上
您当前日均收件量大概是
10件以内
11-30件
31-50件
51件以上
您日常工作中主要需要使用哪些工具产品(可多选)
快递企业自带派件收件APP
第三方驿站管理系统
导航地图APP
收件扫码工具
快递员社交/交流社群
薪酬账单查询工具
路线规划工具
其他
您对目前日常使用的快递作业工具整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您觉得当前使用的派件工具存在哪些问题(可多选)
扫码识别速度慢,容易卡顿
签收流程繁琐,步骤太多
异常件处理入口不清晰
无法批量操作,效率低
信号不好的时候无法使用
电量消耗太快,拖累手机续航
界面复杂难用,学习成本高
没有明显问题
您觉得当前使用的收件工具存在哪些问题(可多选)
面单打印连接不稳定
运费计算容易出错
客户信息录入麻烦
无法同步保存收件记录
违规预警不及时
没有明显问题
您日常派送过程中最常遇到的问题场景是哪些(可多选)
小区/写字楼不让进,无法上门派送
客户不在家,需要二次派送
地址信息不准确,找不到收件地点
联系不上收件人
驿站/快递柜放不下包裹
生鲜/易碎品需要特殊处理
您是否需要可以一键生成异常件报备信息的功能
非常需要,能节省很多时间
可有可无,影响不大
不需要,当前报备流程已经很方便
如果有工具可以提前识别地址所在小区/楼宇的进入规则,您觉得是否有用
非常有用,能避免很多麻烦
有点用,但不是必须
完全没用,自己都熟悉了
您是否需要路线智能规划功能,根据当天派件地址自动排序最优路线
非常需要,每天都要自己规划太费时间
比较需要,偶尔用得上
不需要,路线已经很熟了
您在派件时是否经常需要给客户发送取件通知短信
每天都要发很多次
偶尔会发
几乎不发
您希望自定义通知短信包含哪些内容(可多选)
快递单号
存放位置(驿站/快递柜/门岗)
取件码
联系电话
预计再次派送时间
代收提醒
您是否需要可以批量发送取件通知的功能
非常需要,能省很多时间
偶尔需要,看派件量
不需要
如果有工具可以帮助您线上接收客户的寄件需求,您是否愿意使用
非常愿意,能增加收件收入
愿意试试,比自己等客户方便
无所谓
不愿意,已经有固定收件渠道
您是否有过垫资支付运费、物料费的情况
经常发生,每个月都有好几次
偶尔发生,几个月一次
几乎没有
您是否需要工具提供线上垫资、自动结算的功能
非常需要,解决垫资压力
有需要,但要看手续费高低
不需要,自己垫没问题
您是否会购买快递作业相关的物料(包装袋、面单、胶带等)
经常买,每月都买
偶尔买,几个月一次
几乎不买,公司统一配发
如果有工具提供性价比更高的一站式物料采购,您是否会使用
肯定会用,比自己买方便便宜
会试试,合适就用
不会,习惯了现有渠道
您是否担心个人信息、作业数据在工具中泄露
非常担心
有点担心
不太担心
完全不担心
如果一款工具满足您的需求,但需要收取少量月度服务费,您是否能接受
完全接受,只要能提高效率
可以接受,但费用不能超过10元/月
很难接受,最好免费
完全不能接受
除了上面提到的功能,您还希望工具具备哪些功能,麻烦简单说明
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