您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/事业单位职员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月收取快递的频率是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平时更常通过哪种方式接收快递通知
手机短信通知
快递APP/小程序推送
快递员电话告知
驿站上门取件通知
其他方式
您接收快递时，更关注快递员的哪些服务内容（可多选）
提前主动联系确认收货时间/地点
快递送货上门服务
将快递放置在指定代收点
轻拿轻放不暴力分拣运输
及时响应快递异常问题
礼貌沟通，服务态度好
如果快递无法送货上门，您更偏好哪种处理方式
放在附近驿站/代收点
放在小区快递柜
改约其他时间重新配送
放在小区指定安全地点
当您需要更改收件地址或者收货时间时，您更偏好通过哪种方式和快递员沟通
直接拨打快递员电话沟通
通过快递平台发消息和快递员沟通
联系商家客服帮我转达给快递员
联系快递站点客服沟通
您愿意向他人推荐您常用的快递品牌配送服务的可能性有多大？（0-10分）
您对当前快递员的服务态度满意度打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员配送时效的满意度打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员送货上门服务的满意度打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前快递员在服务内容上，最需要改进的地方有哪些（可多选）
提高配送准时率
增加送货上门的比例
提升服务沟通态度
更及时同步异常快递信息
减少暴力运输损坏包裹的情况
优化快递通知的及时性
其他
如果快递员提供上门收件服务，您使用这项服务的频率是
几乎不用
每月1-2次
每月3-5次
每月5次以上
您预约快递上门收件时，最看重快递员的哪些服务内容（可多选）
按时上门不迟到
免费提供包装材料
主动帮忙打包快递
清楚告知收费标准
快速完成取件流程
支持线上支付运费
对于快递员提前在快递包装张贴隐私面单，您的态度是
非常支持，保护隐私很有必要
比较支持，可有可无但还是挺好的
无所谓，不影响使用
不太支持，会增加快递员工作量，没必要
非常不支持
您是否可以接受智能快递柜替代快递员送货上门
完全接受，放柜自取很方便
部分接受，只有在不方便收货时可以接受
不太接受，更希望快递员送货上门
完全不能接受，必须送货上门
您在购物时，是否愿意为快递员送货上门的服务额外支付配送费
愿意，配送服务本身就有价值
可以接受小额额外费用（1-2元）
不愿意，送货上门本来就是应该的
看商品大小和重量决定
您最希望快递员可以增加哪些便民服务内容（可多选）
快递代扔包装垃圾
代收代收点的快递送上楼
生鲜快递优先配送
易碎物品主动提醒验货
异常快递主动跟进处理
节假日正常配送服务
您有没有遇到过快递员未经允许就擅自把快递放在代收点/快递柜的情况
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从来没有遇到过
遇到快递员服务问题时，您通常会怎么处理
直接投诉快递员
向快递站点反馈问题
和商家反馈，让商家解决
算了，不处理，下次换一家快递就好
直接和快递员沟通解决