您的年龄阶段是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46岁及以上
您的学历是
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
如果您是快递从业人员，您从事快递行业的时长是
我不是快递从业人员
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平时是否经常接触快递员？
几乎每天接触
每周接触3-5次
每月接触1-2次
几乎不接触
您认为快递员属于什么性质的职业？
基础服务类职业
体力劳动类职业
技术含量较低的职业
新兴互联网服务职业
不清楚
您认为快递员的核心工作包含以下哪些内容？（可多选）
快件收派
快件分拣装卸
客户信息维护
快件问题处理
快递网点管理
其他
（若您是快递从业人员）您入职前是否接受过系统的专业培训？
我不是快递从业人员
接受过完整系统的培训
仅接受过简单的带教培训
完全没有接受过任何培训
您认为快递员最需要接受哪些方面的培训？（可多选）
快件收派规范培训
交通安全知识培训
客户服务沟通培训
特殊快件处理培训
智能设备操作培训
行业法规政策培训
消防安全培训
职业素养培训
应急事件处理培训
您更倾向于哪种培训形式？
线下集中面授培训
线上视频课程培训
老员工一对一带教
线上+线下结合培训
实操模拟培训
您认为当前快递员培训存在的最主要问题是什么？
培训内容脱离实际工作需求
培训形式单一枯燥
培训时间安排不合理
培训费用过高
没有统一规范的培训体系
不清楚
快递员需要考取相关职业资格证书才能上岗，您对此怎么看？
非常支持，有利于规范行业
支持，但标准可以适当放宽
无所谓，看行业要求
不支持，会抬高入行门槛
完全不支持
（若您是快递从业人员）您认为当前工作中最缺乏哪方面的能力？
我不是快递从业人员
专业操作能力
沟通服务能力
问题处理能力
智能设备使用能力
合规从业知识
您认为开展常态化的快递员培训对提升服务质量有帮助吗？
帮助非常大
有一定帮助
帮助很小
几乎没有帮助
不清楚
您是否愿意参加针对快递员职业认知的公益宣传培训活动？