快递员期望功能与行业趋势调研问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次调研!本次调研旨在了解快递员对行业发展、功能服务的期望与看法,您的反馈将为行业优化提供重要参考。问卷内容匿名保密,仅用于统计分析,请放心填写。
您当前从事快递行业的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的任职身份是
直营品牌全职快递员
加盟品牌全职快递员
加盟网点承包区老板
个体加盟快递员
兼职快递员
您日常负责的配送区域类型是
居民住宅小区
商业写字楼
工业园区/工厂
城郊村镇区域
混合区域
您目前配送途中遇到的核心困难有哪些(可多选)
小区驿站/快递柜距离远,额外增加配送距离
写字楼不让进,等待取件耗时久
找不到收件地址,导航不准确
电动车充电/停车不方便
恶劣天气没有避护场所
上楼配送无法看顾车辆快件,容易丢件
您对目前使用的快递员作业APP的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有快递作业APP最需要优化的功能是哪些(可多选)
路线智能规划导航
多订单批量操作
异常件一键报备
收件地址自动纠错
客户联系方式批量导出
收益数据自动统计
您是否使用过智能快递柜的快递员端操作功能
每天都用,大部分快件都放柜
偶尔使用,仅客户要求时放柜
几乎不用,很少放智能柜
从未使用过
您向同行推荐当前使用的末端代收点/快递柜的可能性是多大(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果推出专为快递员设计的新功能,您最期待哪些功能(可多选)
全区域共享电动车充电/停车点位导航
实时更新的小区/楼宇准入规则查询
同区域快递员互助代派对接
天气异常提醒与躲避点位导航
智能语音录入异常信息,不用手动打字
末端网点代收价格透明对比
社保个税自主缴纳计算器
您是否愿意使用需要付费的专业快递员辅助工具
愿意,只要能提升效率降低成本就会用
可以接受小额付费,月费用不超过30元
仅免费使用,不愿意付费
要看具体功能才能决定
您当前日均配送快件量大概是
50件以内
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上
您认为未来快递配送最主要的末端交付方式会是
送货上门,上门签收
统一放在驿站/代收点
全部放在智能快递柜
社区团点统一代收
无人配送车自助取件
您如何看待无人配送设备(无人车、配送无人机)投入使用对快递员的影响
会替代大部分快递员工作,让就业更难
只会替代偏远区域/固定路线的配送,不会影响现有岗位
可以帮快递员分担工作量,提升收入,是好事
说不清楚,暂时看不出影响
您认为快递行业未来最需要政策支持的方向有哪些(可多选)
明确快递员社保权益,保障基础福利
规范加盟网点,保证快递员合理派费
在城市规划中增加快递员停车充电点位
要求写字楼/小区开放快递员准入权限
提升快递员职业技能培训支持
您认为未来5年行业内快递员的收入水平会如何变化
会持续上涨,配送单价越来越高
保持现在水平,不会有大变化
会慢慢下降,平台不断压低派费
说不清楚,不确定走势
您当前每月的总收入大概在哪个区间
3000元以内
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您是否有更换快递品牌/转行的想法
一直在找机会转行,不想继续做快递
有想法,想换收入更高的品牌
暂时没有,会继续做目前的工作
完全没有,打算长期做快递行业
您认为哪些改变能有效提升快递员的工作体验(可多选)
提高每件派送的派费
减少不合理的罚款扣钱规则
增加社保等基础福利保障
提供更好的作业工具降低劳动强度
明确收件人配送要求,减少不必要的沟通
提升末端代收点的便利性,减少二次配送
您认为快递行业接下来10年最大的发展趋势是
行业集中化,只剩少数几家大型快递企业
即时配送和传统快递融合,配送时效越来越快
自动化替代人工,快递员需求量大幅减少
服务分层,不同价格对应不同配送服务标准
下沉到村镇市场,业务量进一步增长
除了以上提到的功能,您还有其他期望增加的功能或对行业的建议吗
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