您的年龄
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事快递行业的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的用工形式是
直营快递公司正式员工
加盟网点合同制员工
劳务派遣
众包/兼职快递员
其他
您目前的月均收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您选择从事快递行业的主要原因是（可多选）
入行门槛较低
收入相对可观
工作时间相对自由
没有其他更好的就业选择
喜欢户外跑动的工作性质
对物流快递行业感兴趣
其他
您目前每天的工作时长大概是
8小时及以内
8-10小时
10-12小时
12-14小时
14小时以上
您在日常工作中经常遇到的压力来源有哪些（可多选）
派件收件任务量过大
客户不理解投诉罚款
恶劣天气也要外出配送
交通安全风险高
工作没有社保等保障
职业不被尊重认可
晋升空间小
收入不稳定
其他
您对当前的工作强度是否能够接受
完全不能接受
不太能接受
勉强可以接受
比较能接受
完全可以接受
您目前是否享受到了社保等基础社会保障
公司缴纳完整的五险一金
仅缴纳了部分社保
没有任何社会保障
不清楚相关情况
您认为当前行业环境下，快递员最需要改善的权益保障是哪些（可多选）
按时足额发薪，无恶意克扣
完善社保公积金等保障
合理降低派送任务量
建立公平的申诉机制减少不合理罚款
提高派件收件提成标准
提供定期健康体检
保障合法休息休假权利
其他
您是否有明确的职业发展规划
完全没有，走一步看一步
有大致想法，但不清晰
有比较明确的短期规划
有清晰的长期职业发展目标
您希望获得哪些方面的职业发展支持（可多选）
运营管理能力培训
专业技能提升培训（如智慧设备使用、客户服务技巧）
创业支持（如加盟网点指导）
学历提升支持
转岗推荐（转分拣、客服、区域管理等岗位）
职业资格考证指导
其他
您是否考虑长期在快递行业发展
完全不考虑，打算尽早转行
暂时没有更好选择，先做着看看
不确定，看行业发展情况再决定
比较愿意长期从事这个行业
非常愿意长期深耕快递行业
如果有机会，您希望未来往哪个方向发展
成为网点负责人/片区承包者
晋升为区域管理人员
转岗为快递公司内部其他岗位（分拣、调度、客服等）
离开快递行业换其他领域工作
没有明确想法，暂时不考虑
您向他人推荐从事快递员这个职业的可能性有多大？（0-10分）
您所在的公司是否会定期组织技能培训或职业发展指导
从不组织
每年组织1次
每半年组织1次
每季度组织1次
每月都有组织
您认为限制您职业发展的主要因素有哪些（可多选）
学历水平不足
缺乏专业技能培训
行业竞争太大晋升机会少
没有足够资金创业
公司没有提供上升通道
年龄限制
其他
您对目前的用户（客户）服务体验整体感受如何
非常差，经常和客户产生矛盾
比较差，大部分时候沟通不顺畅
一般，偶尔会遇到不愉快的沟通
比较好，大部分客户都很友善
非常好，很少遇到沟通问题
您在和客户对接过程中，经常遇到的问题是哪些（可多选）
客户不在家要求二次配送
客户要求放到非指定地点，出现遗失后被追责
客户故意拖延收件时间
客户对配送时效要求苛刻，超时就投诉
客户不尊重快递员，言语态度恶劣
客户要求上门派送但不愿意下楼，沟通成本高
很少遇到问题，都很顺畅
其他
您所在的公司是否会为您提供合理的客户服务支持（如投诉申诉、沟通协助等）
完全不提供，所有问题都需要自己处理
提供很少，大部分问题还是自己解决
一般，能解决部分问题
提供比较多，大部分问题都能协助处理
提供完善的支持，能有效解决客户服务问题
您希望公司改善哪方面的配套工作条件（可多选）
配备更好的配送交通工具
升级站点的休息饮水设施
提供免费的工作装备（服装、手机支架等）
优化智能分拣设备减少人工压力
配备防晒/防雨的工作防护装备
其他
您是否了解国家针对灵活就业人员的相关社会保障政策
完全不了解
了解一点，但不清楚具体内容
比较了解，知道相关福利
非常清楚政策内容