网约车司机性价比与口碑调研问卷

您好!我们正在开展网约车司机服务性价比与口碑相关调研,希望能了解您的真实体验与看法。本次调研仅用于学术研究,所有信息严格保密,占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!
您最近半年使用网约车的频率是
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都用
您最常使用的网约车平台是
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
其他平台
您乘坐网约车时,更倾向于选择以下哪类车型
经济型(快车)
舒适型
商务型
豪华型
顺风车
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业普通员工
企业管理人员
公职人员
自由职业者
退休人员
其他职业
您月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
您整体对网约车司机服务的满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
请您对网约车司机的驾驶技术进行评分(1分很差,10分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的服务态度进行评分(1分很差,10分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的路线规划合理性进行评分(1分很差,10分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机守时履约情况进行评分(1分很差,10分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机车内卫生整洁程度进行评分(1分很差,10分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐体验过的优质网约车司机的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车行程的整体定价和获得的司机服务匹配吗
非常不匹配,价格远高于服务价值
不太匹配,价格略高于服务价值
基本匹配,价格和服务相称
比较匹配,性价比不错
非常匹配,性价比很高
和同类型其他司机相比,您常选的网约车司机性价比如何
低很多
略低一些
差不多
略高一些
高很多
您觉得网约车司机哪些方面最让您觉得性价比高
收费透明,没有额外加价
主动帮搬运行李
平稳驾驶,安全性高
不故意绕路,节省时间成本
服务态度好,沟通舒适
车内干净无异味
主动调整温度播放音乐,体验好
您觉得哪些网约车司机的问题最拉低性价比
故意绕路多收钱
驾驶粗暴,有安全隐患
服务态度差,不耐烦
车内脏乱,有异味
不守时,让乘客长时间等待
中途随意拼客不提前告知
聊天过度骚扰乘客
车内抽烟/异味大
如果有一位口碑好、性价比高的司机,您是否愿意优先预约他的车
肯定会,每次出行都优先选
大多数情况会选
不确定,看时间价格而定
不太会,哪个方便选哪个
不会,只看平台派单
您是否会向身边朋友推荐口碑好性价比高的网约车司机
会主动推荐
朋友问起会推荐
不确定
不会特意推荐
肯定不推荐
您是否遇到过“口碑评分很高,但实际体验性价比很低”的网约车司机
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没遇到过
平台上显示的司机口碑评分对您选择司机来说参考性高吗
完全没有参考性
参考性很低
一般参考
参考性比较高
参考性非常高
您了解网约车司机口碑的主要渠道是
打车平台的评分和评价
身边亲朋好友推荐
社交媒体网友分享
自己体验后的判断
其他渠道
您能接受优质高口碑网约车司机,价格比普通司机略高吗
完全不能接受
勉强可以接受,幅度不能超过10%
可以接受,幅度不超过20%
只要体验好,超出20%也可以接受
完全接受,更愿意为好体验付费
您选择网约车司机时,除了价格之外最看重的三个特点是什么?请简单描述
    ____________
您对提升网约车司机整体服务性价比有什么具体建议?
    ____________

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