网约车司机人工智能服务态度客户满意度调查问卷

您好,非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查!本次调查旨在了解您对网约车出行中人工智能相关服务的体验与满意度,您的反馈将帮助我们持续优化网约车服务体验。本次调查采取匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您最近半年平均乘坐网约车的频率是
几乎不乘坐
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
每天1次及以上
您是否体验过网约车平台的人工智能导航规划路线服务
体验过
听说过但没体验过
完全没听说过
您对人工智能导航规划路线的准确性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
人工智能根据实时路况调整路线的及时性,您感到
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否体验过网约车平台人工智能派单服务
体验过
听说过但没体验过
完全没听说过
您对人工智能派单匹配司机的距离合理性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对人工智能派单匹配司机服务口碑的匹配度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否体验过网约车平台人工智能语音交互服务(比如语音叫车、车内语音助手)
体验过
听说过但没体验过
完全没听说过
您对人工智能语音交互的识别准确率满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对人工智能语音交互响应速度的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否遇到过人工智能客服处理行程问题
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
人工智能客服解决您行程问题的效率,您感到
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
人工智能客服解答问题的准确性,您感到
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否体验过人工智能对司机驾驶行为的监测预警服务(比如急转弯、急刹车提醒)
体验过
听说过但没体验过
完全没听说过
您认为人工智能监测驾驶行为对提升行程安全性的帮助是
完全没有帮助
帮助很小
一般
帮助较大
帮助非常大
您对人工智能自动计算车费的准确性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
人工智能根据出行需求推荐上车/下车点的准确性,您感到
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为网约车中的人工智能服务给您带来了哪些好处
叫车更快更方便
路线更合理节省时间
解决问题更高效
提升了行程安全性
车费计算更透明
没有感受到明显好处
您遇到过网约车人工智能服务出现过哪些问题
导航路线规划错误
派单不合理(距离过远、匹配不符合需求)
语音识别不准确
无法解决复杂问题
车费计算错误
推荐点位不准确
从未遇到过问题
相较于人工服务,您更偏好使用网约车的人工智能服务解决常规问题吗
非常不偏好,更喜欢人工
不太偏好,更信任人工
无所谓,都可以
比较偏好,人工智能更快捷
非常偏好,大部分问题人工智能都能解决
您认为人工智能介入网约车服务后,司机整体服务态度有什么变化
变得更差了
没什么变化
变得更好一点
变得好很多
不确定
您向他人推荐使用带人工智能服务的网约车出行的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车人工智能服务还有哪些改进建议
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