您的年龄
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常接单主要使用哪个平台的接单工具
仅使用平台官方APP
仅使用第三方辅助接单工具
同时使用官方APP和辅助工具
您是否了解网约车行业正在推进数字化转型相关概念
完全不了解
略有耳闻但不清楚具体内容
比较了解
非常了解
请您对自己掌握网约车平台数字化工具（接单系统）的掌握程度打分（1分完全不会，5分完全熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用的网约车平台数字化接单系统是否经常出现故障吗？
几乎从不出现故障
偶尔出现故障，频率低于每月1次
偶尔出现故障，每月1-3次
经常出现故障，每月4-10次
频繁出现故障，每月超过10次
您认为当前平台的数字化工具给您带来了哪些便利？
智能派单更精准，减少空驶
路线导航更准确，节省时间
自动结算更方便，对账清晰
订单信息自动整理，便于管理
乘客需求提前了解，提升服务效率
您在学习使用平台新的数字化功能时，遇到过哪些困难？
没有操作指引，看不懂功能逻辑
功能设计太复杂，学习成本太高
没有官方培训，只能自己摸索
升级后功能反而不如旧版好用
没有遇到过困难
当前平台的数字化安全风控系统是否会出现误判您违规的情况？
从来没有误判
极少出现误判
偶尔出现误判
经常出现误判
每次误判都影响我的正常接单
您认为目前平台的数字化客服系统解决问题的效率如何？
完全无法解决问题，效率极低
只能解决简单问题，复杂问题还是需要转人工
大部分问题都能解决，效率不错
所有问题都能高效解决，比人工方便
我从来没用过数字化客服系统
您对当前网约车平台数字化工具的整体易用性打几分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的数字化系统对您识别乘客需求有没有帮助？
完全没有帮助，所有需求都需要我再询问
有一点帮助，能提前知道一些基础信息
帮助很大，能提前知道乘客的偏好需求，提升服务体验
您是否愿意学习更多网约车行业的数字化新工具新功能？
完全不愿意，现有功能足够用了
无所谓，如果平台强制要求就学习
比较愿意，新功能可能能帮我提升收入
非常愿意，主动关注新功能上线
请您为当前网约车平台的数字化服务质量打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得数字化转型对您服务质量的影响是？
完全是负面影响，增加了我的工作负担
负面影响更大，操作变复杂了
没有明显影响
正面影响更大，帮我提升了服务效率
完全是正面影响，我的服务质量比之前更好了
您认为当前网约车平台数字化转型中，哪些方面还有提升空间？
简化功能操作，降低学习门槛
优化系统稳定性，减少故障出现
完善操作指引和培训服务
优化风控规则，减少误判
提升数据安全保护，避免个人信息泄露
增加个性化设置，满足不同司机的使用习惯
您日常使用数字化工具，会不会担心个人接单信息和位置信息被泄露？
完全不担心，相信平台的安全能力
偶尔会担心，但问题不大
经常担心安全问题
非常担心，已经遇到过信息泄露的情况
您的日均接单量大概是多少？
10单及以内
11-20单
21-30单
31-40单
41单及以上
平台数字化工具是否帮助您降低了空驶率？
完全没有帮助，空驶率反而上升了
有一点帮助，空驶率略有下降
帮助很大，空驶率下降明显
不清楚，没感觉到变化