您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的基层工作岗位类型
街道/乡镇基层行政岗位
社区一线服务岗位
乡村基层公共服务岗位
基层执法岗位
一线生产/服务基层岗位
其他基层岗位
您从事基层工作的年限
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的月均可支配收入范围
2000元及以下
2001-3500元
3501-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您的居住地区
直辖市/省会城市城区
地级城市城区
县城
乡镇
乡村
您日常工作中经常需要使用的产品/服务类型有哪些（可多选）
政务办公软件系统
线下政务办事服务
日常通讯社交工具
出行交通服务
日常餐饮消费服务
医疗健康服务
教育培训服务
金融支付服务
电商购物服务
其他
您认为日常使用常用产品/服务时遇到障碍的整体频率如何（1分完全没有，5分几乎每次都有）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用产品/服务时，最常遇到的障碍类型是哪些（可多选）
线上操作步骤复杂，看不懂流程
系统对老年人/低数字素养人群不友好
服务线下办理点距离太远，交通不便
办理门槛高，需要准备的材料太多
产品/服务价格超出承受范围
客服找不到，遇到问题无法解决
服务态度差，不理解基层工作者的需求
产品功能不符合基层工作场景需求
其他
当您使用产品/服务遇到障碍时，您通常会怎么处理
自己反复摸索尝试解决
找身边的同事/家人帮忙
联系客服寻求帮助
直接放弃使用，换其他替代产品/服务
向相关部门投诉反映
您遇到使用障碍后，问题最终得到有效解决的比例大概是多少
几乎都能解决
大部分能解决（70%以上）
大概能解决一半（30%-70%）
很少能解决（30%以下）
几乎都解决不了
您平均每个月在日常生活消费上的总支出大概是
1500元及以下
1501-2500元
2501-4000元
4001-6000元
6001元及以上
您日常消费中占比最高的三类支出是（可多选）
餐饮食品
住宿房租
交通出行
医疗健康
子女教育
服饰美妆
休闲娱乐
人情往来
数码家电
其他
您进行日常消费时，最优先考虑的因素是
价格便宜
品质可靠
使用方便
品牌口碑
服务到位
距离近/配送快
您是否会因为产品/服务使用起来太麻烦，而放弃购买该产品/服务
您更偏好选择哪种消费渠道
线下实体店消费
纯线上电商平台消费
线上了解信息线下消费
线下体验线上购买
您每月线上消费的次数大概是
几乎不线上消费
1-4次
5-10次
11-20次
20次以上
您在使用线上消费平台时，遇到的最突出障碍是什么
操作界面太复杂，找不到想要的功能
不会用手机支付/线上付款
担心个人信息泄露，不敢线上消费
线上商品介绍看不懂
物流配送不到位，取货不方便
几乎没有遇到过障碍
您在办理政务服务过程中，遇到过哪些障碍（可多选）
线上系统卡顿，经常提交失败
需要下载多个APP，注册登录太麻烦
要求填写的信息太多，流程太繁琐
不识字/看不懂操作指引，无人指导
线下排队时间太长
材料要求不清晰，反复跑多次
其他
从未遇到过障碍
您向其他基层工作者推荐目前日常使用的主流产品/服务的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您对面向基层工作者的产品/服务改善使用体验，有什么具体的建议吗