成人款肩颈热敷包的药盐款有多重？
A. 120g
B.1100g
C.1300g
D. 1440g
热敷包的最高温度是几度？
A. 65℃
B. 75℃
C. 85℃
D. 95℃
成人艾绒内胆的建议更换周期是？
A. 3 -6个月
B. 6 -12个月
C. 1-2 年
D. 2 -3年
以下人群中，可以正常使用热敷包的是？
A. 怀孕 2 个月的孕妇
B. 皮肤有破损发炎者
C. 长期低头肩颈酸痛的上班族
D. 体内有金属植入物者
药盐款热敷包加热后出现轻微返潮，正确的解释是？
A. 产品质量缺陷，可申请退换
B. 海盐吸潮后加热析出的正常物理现象
C. 加热温度过高导致
D. 内胆破损漏液
温控器支持的控温档位和定时档位分别是？
A. 6 档控温，2 档定时
B. 9 档控温，3 档定时
C. 9 档控温，2 档定时
D. 6 档控温，3 档定时
关于产品清洁，以下说法正确的是？
A. 艾绒内胆可水洗
B. 仅外层布套可拆洗，内胆不可水洗
C. 药盐包可干洗
D. 可通电烘干布套
成人药盐内胆的建议更换周期是？
A. 6 个月
B. 1 年
C. 2 年
D. 3 年
高温档（7-9 档）热敷效果最好，可以长时间持续使用。（填写对/错）
客户下单后，可免费申请定制祝福贺卡，随礼盒一同发出。（填写对/错）
药盐内胆受潮结块后就完全失效，必须立即更换新品。（填写对/错）
3 岁以下婴幼儿在家长全程看护下，可以使用儿童热敷包。（填写对/错）
该产品整机质保期限为 1 年，发热片正常使用寿命约 3 年。（填写对/错）
客户咨询：“我天天上班坐办公室脖子僵硬酸痛，选艾绒还是药盐合适？” 请写出标准回复话术。
客户顾虑：“插电的安不安全，会不会漏电或者烫伤？” 请写出回复话术。
客户反馈：“药盐包加热之后摸起来湿湿的，是不是里面破了漏水？” 请写出回复话术。
客户说：“感觉有点贵，能不能再便宜点？” 请写出促单回复话术。
客户想给 7 岁脾胃虚寒、容易受凉拉肚子的孩子购买，需要提醒哪些关键注意事项？